健身房迟迟不开业持卡顾客退款遭拒

艾克斯游泳健身俱乐部。
【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体记者 金锏】10月22日，市民赵女士和她的几位朋友向记者反映，他们今年6月底在淇滨区一家名叫艾克斯游泳健身的健身俱乐部办了会员卡。办卡的时候商家承诺7月份开业，但到现在也没正常营业，他们想退卡却遭到商家拒绝。
“我们有办年卡的，也有办终身卡的，金额从1000多元到5000多元都有。”赵女士告诉记者，当时他们在艾克斯游泳健身俱乐部办卡是冲着能游泳去的，冲着这一点儿有不少喜欢健身的市民办了会员卡，当时商家承诺7月份开业。
“一开始的确试营业了几天，但没多久就关门了。”赵女士说，很多人觉得商家是试营业，也没有放在心上，但之后的事超出了他们的预期。
“7月份断断续续开了几次业，但一直都是试营业。”一位办卡的市民告诉记者，之后商家通过微信、短信等方式告知他们，游泳池因故暂时不能开放，并再次承诺9月20多号开业。“到了说好的日子，还是没开业，之后就一直推。上次说的是10月要开业，这马上10月就要结束了，开业还是遥遥无期。”赵女士说，商家一直处于试营业的状态，而试营业期间的游泳池也不能用，随后他们找到商家协商退款的事宜，但遭到了商家拒绝。
就此，记者采访了艾克斯游泳健身俱乐部的相关负责人杨先生。杨先生表示，目前无法正常营业是有原因的，“我们已经在走法律程序了，希望能尽快结束现状，正常营业”。针对办卡用户遭受的损失，杨先生表示，他们也给出了相应的优惠活动。“目前所有办卡的会员来健身是免费的，也不计算开卡时间，等正常营业以后再算时间。而且我们还给老用户准备了很多大礼包作为补偿。”杨先生说。
“当时办卡的时候承诺得很好，不满意随时可以退款。”赵女士他们拿出了一份由商家签字的办卡收据，现在商家却拒绝退款。赵女士他们认为，商家的承诺并不可靠。
就此，记者咨询了河南鹤淇律师事务所的主任律师直艳军。直艳军表示，客户有办卡的自由也有退卡的自由，“商家无权拒绝客户的退卡要求，而且商家违约在先，理应答应客户退卡的要求”。直艳军建议赵女士他们向工商部门、消费者协会求助，或者可以和商家协商解决，如果无法协商一致，“可以走法律程序，起诉商家”。
总值班：刘善新
责任编辑：韩智英

---

我区召开海防与打私工作会议
我市发出全省首批职业技能提升补贴
镇海举行研学旅行品牌推广研讨会
小仙女最不容错过的化妆品品牌 美妍美妆
河西区因楼施策精准招商结硕果
健身房迟迟不开业持卡顾客退款遭拒
汶上一中高二年级召开开学典礼暨教师节表彰会议
兰陵推进蔬菜产业现代化发展 打造现代化样板区
宅梧镇重拳出击，铁腕整治“两违”乱象
抖音段子成真：醉酒女子吐车上 就是不付洗车费
邵阳县环保局深入开展环保领域“扫黑除恶”专项斗争线索摸排工作
广陵区人大工作考核评比办法出台
烈日下坚守的背影
6月“贵州好人榜”榜单出炉 贵阳3人上榜
市政府召开常务会议
南宁首批公共资源交易社会监督员上岗
谭作钧会见美国计算机科学家罗素教授
南明区木兰宣讲团进校园——2018中考减压公益讲座开讲仪式
温岭百岁太婆欢送18岁曾孙参军
唐河县龙潭镇瓦房小学学习“体育课上的安全制度”