嘉兴市烟草专卖局多举措助推网上办证移动平台落地生根
嘉兴市局基层专卖管理所全面推进“互联网+政务服务”，注重在办事门槛上做“减法”，在服务措施上做“加法”，积极推进零售许可证网上办理的新举措，加快启用网上办证移动平台。及时将“放管服”改革的要求落实到证件办理各环节，简化申请资料、下放审批权限、优化办理流程。通过审批“提速”和事项“瘦身”，在“最多跑一次”的基础上做到“一次不用跑”。
一是加强平台内部培训，提升人员业务水平。加强市场管理员对移动平台的学习，熟悉零售许可证各类申请事项的网上操作流程，掌握各类许可申请所需材料、办理时限等，及时、准确为前来咨询或办理业务的相对人解答释疑。
二是加强平台外部宣传，扩大系统知晓范围。管理所在日常市场管理工作中，将平台宣传和市场检查、许可勘验、处理投诉等工作相结合，让零售户知晓、了解、接受并使用移动平台，加强宣传“互联网+政务服务”利民便民的作用和优势，同时收集零售户对移动平台网上许可证办理的意见和建议，营造良好氛围。
三是加强平台使用前指导，助力申请方式革新。在前期制作的网上办证流程手册上增加移动端流程，通过手册发放、现场指导等方式手把手指导申请人运用网上移动平台办证，力促实现“零跑腿”。
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