淮北市地税局“四办模式”打造纳税服务升级版

淮北新闻网讯 市地税局将“提升纳税人满意度攻坚年”作为2018年工作的主轴主线，在3月份组织开展“大走访、大调研、大辅导、大征集、大服务”活动，对辖区纳税人开展全覆盖的摸底调研，现场了解纳税人所想、所急、所盼，直面诉求马上办，发现问题马上改，通过即时办、高效办、就近办、集成办四种模式，切实治堵点、解难题。目前，该局已走访企业2667户，收集意见建议221条，当场解决答复问题98个，推动分级分类解决税收征管、纳税服务问题36个。
针对办税高峰期纳税人办理一些简单涉税事项仍需叫号排队的情况，该局在办税服务大厅设置“简事即办”窗口，办理纳税零申报、签订三方协议、账户账号报备、涉税信息查询等简单业务，无需叫号排队等待，由导税员直接引导纳税人到窗口即时即办、随办随走，单笔业务办理时间不超过5分钟，有效缓解了前台拥堵现象。
针对纳税人提出的“办税慢”问题，该局升级完善“首问责任制”，在管理分局设立领导带班“纳税服务台”，在办税服务厅强化“导税台”，建立涉税事项首问责任全程跟踪管理台账，做到容易事即办即结，难办事内部流转，办理结果对账销号。
针对濉溪县偏远乡镇纳税人开具发票和缴纳税费来回跑的情况，该局推行税邮便民办税新模式，充分利用邮政部门网点多、覆盖面广的优势，签订国税、地税、邮政三方委托代征税款协议，纳税人可就近在邮局开具发票和缴纳税费，无需在国税和地税之间来回多头跑，大大降低了征纳成本。目前已办理合作业务1101笔，代征税费72.8万元。
针对大企业集团多个分公司属不同地税分局管理、财务人员每月办税多头跑的情况，该局把大企业集团下属多个分公司归属一个分局管理，并协调妥善解决税款入库级次问题，减少企业财务人员“跑路”70%以上，彻底消除企业办税“痛点”。
■首席记者 王守明 通讯员 郇小泓

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