慈利县规范便民服务流程

　 “慈利县将规范便民服务流程作为解决党群联系欠紧密、涉农政策欠透明、基层群众难办事的基本之策，切实提高了基层党组织为民服务效果，群众满意率大大提升。”日前，慈利县相关部门负责人在接受记者采访时说道。
　　建好服务平台。慈利县政府融资4亿元对全县25个乡镇便民服务中心和427个村（居）便民服务中心进行新建或改扩建，完善“一厅五室两栏一场所一超市”功能，使基层党组织有场所、有资源、有能力为群众服务。
　　规范服务流程。该县全面实行县级集中服务、乡镇全程服务、村（社区）延伸服务模式，将23项服务事项下放到村（社区）直接办理，22项服务事项下放到村（社区）进行代办，并以乡镇为单位统一编制《便民服务指南》《服务项目受理单》《服务事项登记薄》，印发至所有村（居）和组，公开权力清单、办事流程、法律依据、办结时限、收费标准等重要信息。
　　创新服务方式。该县执行“一门受理协同办理”工作制度。新建办公大厅、联审办公会议室2600平方米，添置办公柜台580平方米，设置30个窗口单位、339个服务事项、109个收费项目，共105名工作人员进驻大厅。综合运用上门办理、电话预约、热线服务等方式为群众排忧解难。

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