温州市民中心试运行

温州市民中心试运行首日“初体验”：办事群众直呼服务“多快好省”
昨日（7月30日）上午，市民在温州市民中心办理各种业务。 （刘伟 摄）
备受关注的温州市民中心于昨天开始试运行，1600余项与市民生产生活息息相关的政务服务可在这里“一站式”办理。
运行首日，首批前来“尝鲜”的市民要办理哪些业务？在他们眼中，办事流程及配套设施服务怎么样？哪些地方需要进一步改进完善？昨天上午，记者去市民中心一探究竟。
9点30分许，当记者来到市民中心时，门口排起了长长的车队。走进服务大厅，里面早已人流如织。在智能导办台，大厅功能布局、审批服务事项、办事流程细节一问便知；在自助服务区，智能机取号、自助填表等服务项目一应俱全；一旁的数据大屏，将各个部门的办结量、办结率等信息实时呈现，政务服务的效率也一目了然。
“带我去公积金窗口。”“好的，请跟我来。”市民刘先生在一名特殊的“工作人员”的指引下，很快找到了他想去的办事窗口。这名特殊的“工作人员”便是政务服务机器人“小途”，它具有智能引导的功能，还能与前来办事的市民进行业务咨询和日常交流。市审管办相关负责人介绍，为应对运行首日可能出现的一些突发情况，除“小途”外，他们抽调内部人员进行轮班值守，还组织二三十名志愿者为市民提供及时的引导咨询服务。
和市民刘先生一样，龙湾的李女士也来“尝鲜”，她要办的是补缴养老金这一事项。“10点20分到这里，不到半个小时就把事情办好了，真的是快捷又方便！”问及在市民中心的办事“初体验”，李女士用“多快好省”四个字加以点赞——项目多，速度快，服务好，还省时省力。同时，她还建议相关部门进一步完善标识设置，以便市民尽快找到相应的办事窗口，真正享受“最多跑一次”改革带来的便利。
据悉，市民中心位于学院东路与会展路交叉口北侧(会展路1268号、1288号)金融集聚区12-04(a幢)、12-06(b幢)地块，是我市推进“最多跑一次”改革、提升营商环境的服务载体。从昨天起，原进驻市行政审批与公共资源交易服务管理中心、市公安局出入境管理分中心、市公安局车辆管理分中心(不含车辆检测事项)、市社会保险管理服务中心、市不动产登记中心、市住房公积金管理中心、市税务分中心(涉及商事、不动产登记、医保社保等事项)、市房屋产权交易中心(涉及不动产登记业务的事项)等行政审批与公共服务事项以及公共资源交易业务，均可在这里进行办理。
截至昨天晚上6点，市民中心运行首日人流量达8000余人次，共受理各类行政审批及公共服务事项2255件。（记者 缪眎眎）

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