珍珠路社区胡平扎根基层网格 帮扶困难群众 “社区咨询师”热心为残疾人解心结
胡平（左）询问向杰峰的近况 通讯员 杨荣奎摄
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“小胡在吗？我来请他帮忙领取低保金的。”昨日一大早，家住港窑路的残疾居民向杰峰来到珍珠路社区寻找网格员胡平帮忙。尽管向杰峰已经搬进了新家，现在已不在珍珠路社区辖区范围内，但他仍经常回来找网格员胡平聊天倾诉心事。
今年53岁的胡平，2011年成为珍珠路社区一名网格员，虽然工作角色发生转换，但他在工作中仍兢兢业业，十分关心辖区居民，尤其特别关爱帮助残疾居民，胡平常说：“这是一群特殊的居民，作为居民的当家人，我们更应该多给他们一些关爱和照顾，让他们少一些艰辛，多一分快乐。”
热心助人
他是社区的好管家
家住珍珠路的胡平，曾是派出所的一名协警，主要负责珍珠路片区居民矛盾，对居民们的基本情况有一定的了解，转岗成为珍珠路社区网格员后，他觉得网格员的工作轻车熟路，应该很快能上手。
上班第一天，胡平带着另一名网格员上门做入户调查，可事情远没有他设想的那么顺利，刚上门就有居民给他吃“闭门羹”。凭着多年的工作经验，胡平不气也不恼，隔着门十分耐心地向居民讲明他的来意，直到居民愿意打开门与他交谈。做完资料调查，胡平把自己的手机号码告诉居民，并承诺遇到困难可以第一时间帮忙解决。自此，胡平的手机一直是24小时开机，即使是周末和节日也从未关过机。
有一年的双休日，西陵一路的独居老人何奶奶家中下水道堵住了，急得她不知所措，只有打电话向胡平求助。15分钟后，胡平带着师傅来到何奶奶家疏通。渐渐地居民们了解胡平是个热心人，一遇到麻烦就会到珍珠路社区找胡平帮忙，无论工作有多繁忙，他都会耐心帮助居民。
关爱残疾人
他是群众的“勤务兵”
2011年的一天，家住西陵一路的居民向杰峰来到社区，向工作人员诉苦，由于下肢残疾他只能靠残疾人代步车出行，每次去银行领取低保金、残疾人补助金时，还要下车一步一步地挪进银行，十分不方便，自己的子女平时工作忙，又不能每月回来帮他领取，现在他十分苦恼。
坐在旁边的胡平说：“向师傅，您相信我吗？我愿意为您跑腿。”向杰峰一看是胡平笑着答应了：“你办事居民们都放心，我也相信你。”从此，每个月的15日，胡平都准时到向杰峰家中拿银行卡，然后去两家银行分别把低保金和残疾人补助金取出来交给向师傅。如遇到15日是节假日时，胡平也会坚持上门帮向师傅领取补助金。
向杰峰见胡平经常在自己家和银行之间来回奔波，节假日也不休息十分辛苦，索性把银行卡交给胡平保管，他说：“节假日时，你就晚些去取钱，免得影响你休息。”胡平却说：“这些补助金可是您每月的生活费，耽误不得。”
7年来，无论是高温酷暑、天寒地冻、还是刮风下雨，胡平就会准时将取好的补助钱准时送到向杰峰手中。
倾诉心事
他是居民的“心理咨询师”
胡平帮向杰峰领取补助时，在生活上也给予他许多关照。生病时，胡平送向师傅去医院，乔迁时，胡平又联系车帮向师傅搬家，遇到烦心事时，又是胡平安慰向师傅。现在虽已不是珍珠路社区居民，向杰峰还会隔三岔五来到社区找胡平聊天倾诉心事。向杰峰说：“每次找老胡聊聊，心情就开朗了许多，他就像是我们的心理咨询师一样。”
胡平全心全意帮助残疾人向杰峰的事情在社区中传开，辖区内的残疾居民也爱来社区找胡平帮忙倾诉心事。家住珍珠路95号的陈女士（化姓）被查出患上了癌症晚期，丈夫早年过世，家中独子小尹（化姓）又患有精神疾病，她临终前请求胡平帮她照顾儿子，胡平答应了陈女士的请求。
陈女士去世，胡平还协助她的家人料理身后事。葬礼结束后，胡平经常去看望小尹，有时还帮他做饭烧菜，向相关部门申请政策为小尹治病。在胡平的帮助下，小尹渐渐有了生活自理能力。
工作7年来，胡平一直热心助人，帮助残疾居民，得到了领导和辖区居民的称赞，2012年、2013年、2014年连续3年被市网格中心评为优秀网格员、副站长，2016年被西陵区表彰为“优秀共产党员”。（记者 罗娜 通讯员 杨荣奎）
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