“电保姆”贴心服务 企业用电无忧
西安新闻网讯（西安日报记者 樊华）“从提交用电申请到竣工验收、装表接电，6个工作日办完，出乎我的意料。”西安璞玉航空科技有限公司负责人高兴地说，全程有人帮办，使我们提前一个月实现投产，航空基地这个“电保姆”简直太给力了！
据介绍，为做好“电保姆”，方便企业和群众用电，西安航空基地通过减环节、优流程、压时限、提效率，不断提高工作效率和服务水平。同时开通“绿色通道”，安排服务专员“一对一”指导企业，从简、从快办理重大项目的用电报装手续，协调解决项目用电报装问题。
为全力推进供电服务提质增效，西安航空基地积极联系对接国网阎良供电分公司，在政务中心专设用电服务窗口，提供用电咨询、客户新装、增容等业务受理服务，压缩用电报装时限，畅通供电服务通道。同时协调国网阎良供电分公司成立了航空基地专项供电服务组，设立大客户经理岗位，全程协助企业和群众办理报装接电业务。
秉持“我跑你不跑”“一次都不跑”的服务理念，目前航空基地正深入开展“互联网+政务服务”服务模式，协同国网阎良供电分公司开通了95598热线、智能互动网站、电e宝公众平台等线上服务渠道。依托上述平台，企业和居民可以直接在网上营业厅办理新装、增容申请、电量电费查询、缴纳等业务。随着航空基地实现辖区内网上营业厅全覆盖，目前高低压线上办电率已达到100%。
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