长春市政务服务社会监督员队伍成立 未来一年对各类办事大厅进行动态监督、巡访和检查
19日，长春市政务服务社会监督员队伍成立。未来一年，62名长春市政务服务社会监督员将对各类办事大厅进行动态监督、巡访和检查。
政务服务社会监督员主要从全程参与“我的只跑一次”专项行动群众评议团成员中选拔，由长春市政府政务公开办公室统一为政务服务社会监督员颁发聘书和监督员证，持证上岗。
政务服务社会监督员，主要负责对长春市各类办事大厅政务服务工作进行监督，针对企业和群众办事的难点、疼点和堵点，提出意见和建议。
对各类办事大厅进行动态监督、巡访和检查，了解群众在办理行政审批和公共服务事项过程中遇到堵点和难点，对管理不规范、服务不到位情况进行监督，提出纠正、改进的意见和建议。
可到各级政务服务中心和各类办事大厅进行明察暗访。对长春市政务服务中心，各专业大厅（房地产交易、医保、社保、公积金、人才、就业、车驾管、户政、出入境、运管），水、电、气、热服务大厅，县（市）区、开发区政务服务中心，街道（乡镇）公共服务中心的窗口工作人员的服务态度、工作效率、工作作风、业务受理等情况进行监督。
可在工作人员陪同下查询行政审批和公共服务受理、审查、批准全过程。
可接受群众对各级各类办事大厅工作的投诉及意见，向长春市政府政务公开办公室投诉工作人员违纪违规行为。
明查时需佩戴市政务公开办统一制作的“长春市政务服务社会监督员胸牌”，挂牌持证监督，形成的意见须被监督对象签字确认；暗访过程中与群众或被监督对象交换意见时，须出示相关证件。
政务服务社会监督员每届任期一年，期满未续聘即自行取消其监督员身份。本届聘期从2018年8月至2019年8月。其要严格遵守工作纪律，不得持《政务服务社会监督员证》从事与政务服务监督工作无关的活动。对认真负责、成绩突出的进行表彰和奖励，对有违法违纪行为的予以解聘，并视情节轻重按照有关程序给予纪律处分。
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政务服务社会监督员，主要负责对长春市各类办事大厅政务服务工作进行监督，针对企业和群众办事的难点、疼点和堵点，提出意见和建议。
对各类办事大厅进行动态监督、巡访和检查，了解群众在办理行政审批和公共服务事项过程中遇到堵点和难点，对管理不规范、服务不到位情况进行监督，提出纠正、改进的意见和建议。
可到各级政务服务中心和各类办事大厅进行明察暗访。对长春市政务服务中心，各专业大厅（房地产交易、医保、社保、公积金、人才、就业、车驾管、户政、出入境、运管），水、电、气、热服务大厅，县（市）区、开发区政务服务中心，街道（乡镇）公共服务中心的窗口工作人员的服务态度、工作效率、工作作风、业务受理等情况进行监督。
可在工作人员陪同下查询行政审批和公共服务受理、审查、批准全过程。
可接受群众对各级各类办事大厅工作的投诉及意见，向长春市政府政务公开办公室投诉工作人员违纪违规行为。
明查时需佩戴市政务公开办统一制作的“长春市政务服务社会监督员胸牌”，挂牌持证监督，形成的意见须被监督对象签字确认；暗访过程中与群众或被监督对象交换意见时，须出示相关证件。
政务服务社会监督员每届任期一年，期满未续聘即自行取消其监督员身份。本届聘期从2018年8月至2019年8月。其要严格遵守工作纪律，不得持《政务服务社会监督员证》从事与政务服务监督工作无关的活动。对认真负责、成绩突出的进行表彰和奖励，对有违法违纪行为的予以解聘，并视情节轻重按照有关程序给予纪律处分。
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