徐州市食药监局优化窗口审批服务 助推食品药品行业发展
2017年，市食药监局坚持“规范、高效、廉洁、便民”的原则，不断提高服务意识、优化审批服务流程，办事效率、服务水平、服务质量得到明显提升，受到办事群众好评，连续三年被评为“共产党员先锋岗”，连续两年被评为年度“优质服务窗口”。孙莎莎、刘延修、丁玉洁等工作人员多次被评选为政务服务中心先进个人。
一是实行“一站式”服务。为向市民提供更便捷的行政许可服务，3月分，市食药监局独立设置行政许可服务处，整建制进驻市政务服务中心办公。承办执业药师注册、药品零售连锁总部经营许可、化妆品生产许可等6项行政许可工作，实现窗口“一站式”服务。
二是规范流程，高效服务。全年累计接待各类咨询2000余件次，受理行政许可材料1035份，核发许可证424张，核发执业药师注册证602张，实际平均办结时限12个工作日，比承诺办结时限缩短4个工作日，办事效率提升25%，限期办结率100%，群众满意率100%，没有发生一件错办件和信访投诉件。
三是开展“不见面审批（服务）”。按照市委市政府的要求，将全部审批服务和事项列入“不见面审批（服务）”清单。通过网络接收申请材料、核验信息，通过政务专递寄送完成行政事项的办理。 窗口人员利用QQ群、微信群开展“不见面审批（服务）”的政策宣传，制作网上申报、快递寄送的操作指南，指导办事群众网上申报。2017年累计寄送许可证140件次。
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二是规范流程，高效服务。全年累计接待各类咨询2000余件次，受理行政许可材料1035份，核发许可证424张，核发执业药师注册证602张，实际平均办结时限12个工作日，比承诺办结时限缩短4个工作日，办事效率提升25%，限期办结率100%，群众满意率100%，没有发生一件错办件和信访投诉件。
三是开展“不见面审批（服务）”。按照市委市政府的要求，将全部审批服务和事项列入“不见面审批（服务）”清单。通过网络接收申请材料、核验信息，通过政务专递寄送完成行政事项的办理。 窗口人员利用QQ群、微信群开展“不见面审批（服务）”的政策宣传，制作网上申报、快递寄送的操作指南，指导办事群众网上申报。2017年累计寄送许可证140件次。
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