饶河工行春节期间强化对外服务

（袁志雄记者杨启坤）春节期间，饶河工行推进渠道创新，科学安排时间，对春节期间的对外服务工作进行全面安排部署。
据了解，该行节日期间营业大厅对外营业，网点将春节营业时间安排提前张贴到醒目位置，便于客户知晓。当班柜员要按照《营业网点服务规范指引》要求，自觉接受客户监督；大堂经理主动解答客户的咨询，在大堂与自助区之间指导客户操作，提示客户防范电信诈骗，确保客户资金安全。
支行围绕客户不断提升的服务需求，通过对网点运营智能化升级，网点无线wifi网络建设，推进网点内多渠道服务建设，实现高柜业务自助化、低柜业务智能化、电子银行业务开放化，为客户提供线上线下一体化的服务体验。节前对网点自助服务设备进行检查维护，增加atm的现金补充率，突出离行式机具24小时的优势，保证自助机具运转正常。主管服务工作的领导要在节日期间对网点服务情况进行检查，提高对网点服务规范的执行能力。

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