女民警王鹰群众工作9字诀：花时间、沉下去、多见面 “成就感来自于群众的认可”
王鹰总结，民警要做好群众工作，必须做到“花时间、沉下去、多见面”。
“花时间、沉下去、多见面”，这是女民警王鹰所总结的公安群众工作9字诀。王鹰今年46岁，于1992年加入公安队伍，她长期活跃在基层一线，拥有丰富的治安和户政管理工作经验，曾立个人三等功一次、获嘉奖三次，如今任江海公安分局户政管理大队副大队长。在派出所任职时，王鹰对待群众温柔可亲，是社区大妈大叔的“贴心人”；调入户政管理大队后，她充分发挥女干部稳中有细、细中求精的特点，不仅参与打造全市首个流动人口和出租屋管理创新试点，还因工作出色入选了省公安厅户政专业人才库。3月6日，记者在江海公安分局见到了王鹰，听她讲述户政工作的苦与乐，随她进村走访见证警民鱼水情。 文/图 江门日报记者/李千帆
实习生/李嘉咏 通讯员/高园
拖着病腿上门走访 促信息采集量大增
流动人口和出租屋管理工作，从微观的角度看，是一份体力活、精细活，需要进行海量的走访、采集、统计；从宏观的角度看，这又涉及到社会治安稳定、民生服务。王鹰于2012年刚到户政管理大队工作时，江海区各类厂企数量激增，大量外来务工人员涌入，高密度的出租屋群频现，导致全区已录入系统的流动人口及出租屋信息与实际情况严重脱节。
针对该情况，王鹰勇挑重担，领下了在全区组织开展流动人口及出租屋信息排查摸底和信息采集录入工作。她不仅制订了可行性高的实施方案，还率领户政大队成员联合派出所民警，于2013年至2016年期间开展了高强度排查工作。“当时，我经常与派出所的社区民警一起行动，白天走访厂企，晚上匆匆吃几口饭，打着手电筒探访出租屋。”王鹰介绍，那段时间，她的膝盖还被查出骨髓积液，但她硬是拖着病腿，坚持到任务顺利完成。
在王鹰的带动下，2016年江海区流动人口信息采集量比2012年上升了404%，出租屋信息采集量上升达532%。摸清出租屋底数，了解流动人口分布，不仅屋主省心、租客放心，警力分配也能用在“刀刃”上。谈起这项耗时数年的艰巨任务，直爽的王鹰没有掩盖自己的骄傲，“这么难啃的‘硬骨头’还是被我攻克了!”
2017年3月，为继续破解流动人口和出租屋管理难题，改变过往“洗楼式”登记检查的陈旧方式，江海公安分局开始探索推进门禁视频和网格化建设的管理新模式。在此过程中，王鹰再次承担了撰写规范文件、制订标准和指引工作，以及与试点单位、门禁视频公司、出租屋业主等的沟通工作，助全市首个流动人口和出租屋管理创新试点打造成功。
听民声、解民困
助户口被注销人员复户就医
2017年年底，王鹰又接到了新任务，被选派兼任江海区礼乐街道跨龙村社区民警一职。3月6日下午，王鹰带上纸笔和文件夹，领着记者到跨龙村走访。“阿婆，来村里租屋住的人多不多？最近有没听说哪里有小偷啊？有消息的话记得告诉我，我来抓他！”走在村内巷道，几名老阿姨拉着王鹰拉家常；来到大树下，村民文叔说很快就要“划龙舟”了，叮嘱王鹰到时记得来吃“龙舟饭”……凭着在派出所及窗口单位多年的群众工作经验，王鹰听民声、解民困，赢得了村民们的信赖。
例如，跨龙村曾有一名重度精神疾病患者阿明，他长期在外流浪不回家，连家人都难以掌握其行踪。后来2016年人口清理核查时，阿明不仅毫无音信，其一代身份证早已过期且又没有二代身份证，最终户口也被注销了。万万没想到，2017年10月，游荡多年的阿明竟然在跨龙村附近一个荒废的小屋内现身了。礼乐派出所民警、村委干部及家人决定送他到医院接受治疗，可由于没有户口也没有身份证，难以办理入院手续更无法申请低保等。获悉该情况后，王鹰多方奔走、翻查文件，根据现有户籍政策提出了解决方法，引导阿明的家人为其申请户口恢复。去年12月27日，阿明拿到了新的户口本，如今也在医院顺利接受了治疗。
既是管理队伍的大队领导，也是走街穿巷的“民警村官”，这双重身份让王鹰对公安群众工作有了新的体悟。“成就感来自于群众的认可，我作为一名民警只要为群众办实事，他们就会认可你。”王鹰说。
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