榆社农商行西马支行为高龄老人上门办理业务

客户服务无小事上门服务暖人心
近日，榆社农商行西马支行接到辖区一名郝姓客户的求助电话，称其父亲因申领高龄补贴，需在该行开立银行卡账户，但无法亲自办理业务，请求予以协助。经过了解得知，该老人行动不便，无法到网点办理业务。鉴于此，西马支行决定上门服务，并及时安排员工前往家中，详细告知其业务办理流程，耐心指导老人填写业务办理授权书，采集客户相关信息，留存现场照片。在顺利办完所有流程后，客户对西马支行的上门服务称赞有加。
让特殊的客户享受到特殊的服务，让特殊的业务变成人性化的服务，解客户所难，暖客户之心。西马支行用服务赢得了客户的称赞，也让榆社农商行的制度与人性化的服务实现完美结合。（赵雅婷）

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