我区30余个委办局推行办公服务新标准

全国首部行政办公后勤管理标准验收

    （记者黄蕊）近日，作为国家级服务标准化试点，石景山区的政府办公物业服务标准通过考评验收，这也是全国首部针对政府后勤服务管理的国家级服务标准。

    随着政府后勤改革的不断深化，“小机关、多实体、大服务”的后勤管理模式被打破，取而代之的是“大后勤、社会化服务”模式，政府办公类物业管理成为物业行业关注的热点。此次通过验收的标准中包括办事窗口形象服务和政府后勤服务两部分。政府办事大厅的服务柜台该多高，才能保证业务办理，又避免拉开和群众的距离？在此次通过验收的标准给出了答案：80厘米。此外，诸如办事大厅应该安装多少灯才能保证照明需要，又达到节能目的等这类此前政府物业管理方面的空白，在标准中都有详尽的表述和规定。

    据了解，北京智达基业物业作为国家级服务标准化试点单位，结合政府后勤物业服务实际需求开展试点建设工作，编制了服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准和岗位工作标准四大标准体系，涵盖现有全部服务事项和主要服务流程环节，形成政府办公服务标准体系结构图、明细表、统计表、编制说明和92项标准文本。