小问题不过夜 雨花台区建立城市管理“双微”快速处置机制
（记者 周贤 戴梅梅）从发现到解决，短短的一个小时内，雨花南路一处约0.3平方米的坑洞修补完毕。记者9月27日从雨花台区城管局了解到，今年下半年来，雨花台区建立城市管理“双微”快速处置机制，城市基础设施微小破损、缺失问题和城市管理微小违反行为的处置效率大大提高。
小事不过夜，大事不过天。“双微”处置机制有多快？9月27日上午9时30分，雨花台区信息监督员在雨花南路巡查时，发现快车道上有一处约0.3平方米的坑洞，随即就用手机拍下，通过“数字城管”app传给区数字监管指挥中心。9时45分，区交管局接到工单后，派人到现场核查情况。10时，一支12人的维修小队赶到现场，开始维修。10时30分，路面坑洞修补完成。一个小时的时间，市民的安全出行得到有效保障。
什么是“双微”处置机制？“双微”是指城市基础设施微小破损、缺失问题和城市管理微小违法行为。雨花台区借助于区数字化城市管理监督指挥中心，以数字地图和单元网格为基础，安排26名信息监督员收集信息并上传到指挥中心。随后，指挥中心迅速审核立案、派遣到相关部门处置。“我们现在大概每天可以收到300多条信息，”区数字化城市管理监督指挥中心副主任彭鹏告诉记者，从1月份到现在的流转案件量，有10万5500条记录。
为了保障问题及时解决，雨花台区实行了提醒责任制和首接责任制。要求最先接到案卷的坐席员根据案卷的整改派遣、处置、审核与回复进度，提醒各部门抓紧整改。同时，针对车窗抛物微小违法行为，制定联席会议制，通过城市治理联席会议，和交管部门定期交流，共同商讨解决车窗抛物联动执法问题。
“双微”处置机制的建立提升了雨花台区城市管理部件和事件的处置管理水平，持续改善人居环境质量和社会文明程度。据了解，自该项工作开展以来，雨花台区已经修补192处市政设施微小破损、1027个环卫设施、绿化补种23060平方米、更换窨井水篦43个、修补店招340处，共3650平方米，并组织“关爱环卫工人 拒绝车窗抛物”宣传活动12次。区创优办指挥部副主任文健表示，雨花台区将切实发扬“绣花”精神，进一步探索城市管理“双微”快速处置机制，推动多部门城市管理问题联动整改，统筹区内城市基础设施零星、微小的维修项目，构建快速巡查、反应、处置、排险体系。
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什么是“双微”处置机制？“双微”是指城市基础设施微小破损、缺失问题和城市管理微小违法行为。雨花台区借助于区数字化城市管理监督指挥中心，以数字地图和单元网格为基础，安排26名信息监督员收集信息并上传到指挥中心。随后，指挥中心迅速审核立案、派遣到相关部门处置。“我们现在大概每天可以收到300多条信息，”区数字化城市管理监督指挥中心副主任彭鹏告诉记者，从1月份到现在的流转案件量，有10万5500条记录。
为了保障问题及时解决，雨花台区实行了提醒责任制和首接责任制。要求最先接到案卷的坐席员根据案卷的整改派遣、处置、审核与回复进度，提醒各部门抓紧整改。同时，针对车窗抛物微小违法行为，制定联席会议制，通过城市治理联席会议，和交管部门定期交流，共同商讨解决车窗抛物联动执法问题。
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