旺苍县立足三点着力提升政务服务质效

⑴ 抓“主动”解难题。以“三同”工作为契机，通过“农户提问题—帮扶人收集反馈—政务中心对标办理”的“代办”工作机制，为偏远山区、行动不便等人群解决办证难题，提升群众满意度。截至目前，共代办各类事项20余万件，节省资金4万余元。⑵ 重“延伸”保需求。依托“互联网+”，通过开通异地办证、旺苍政务qq、“掌上政务服务大厅”等延伸政务服务触角，实现线上线下互动、虚拟现实互补的政务格局，群众足不出户即可完成各类信息查询、业务办理咨询、网上预约等服务。目前，网上接受咨询408次，开展县外异地办证161个。⑶ 促“创新”增亮点。积极探索“最多跑一次”审批改革，创新推行“延时服务”，针对老弱病残、考生、特殊事由人群开通“绿色通道”，推行优先办理、特事特办等便民举措，与中国邮政集团旺苍分公司合作推出“邮政专递”，为
“一窗式受理、一站式服务”提供邮政专递配套服务。目前，开展“延时服务”累计达9000分钟，预约服务120余次，为540名群众解决紧急事项500余项，“邮政专递”配送邮件370件。

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