2017年全市价格举报投诉情况出炉 物业服务、停车服务、商品零售居“前三”

日前，记者从市物价局的获悉，2017年，镇江全市两级价格部门共受理（含12345转交）价格举报投诉（含咨询，下同）1967件，比2016年减少14.17%。其中，价格举报投诉570件，比2016年增加77.57%；价格咨询1391件，比2016年减少29.1%。办结1935件，办结率98.3%。对价格举报投诉，协调办结444件,查处办结96件。实行经济制裁11.8万元，其中责令退还消费者11.3万元,价格行政罚款0.5万元。
从行业分类情况来看，2017年多数行业的价格举报投诉数量较2016年度明显下降，部分行业的价格举报投诉数量较2016年度有所上升。从集中度来看，冷热不均，价格热点仍然集中在物业服务、停车服务、商品零售、交通运输、网络购物、医药、房地产等行业领域。
物业服务收费蝉联
价格举报投诉“榜首”
据了解，2017年，全市两级价格部门共办结物业服务收费方面的价格举报投诉369件，虽然较2016年减少了20件，但在各分类项仍然遥遥领先，占年度办结总数的19.07%，价格举报投诉“榜首”得以蝉联。
物业服务收费方面的问题主要集中为三方面：物业服务公司对收费公示工作做得不够到位，业主对普通住宅小区物业费、垃圾清运费、公共能耗费收费标准不清楚或有疑惑；个别物业公司工作不够细心、耐心，向业主强行收取装潢保证金、公共能耗费和垃圾清运费等；部分物业公司服务收费标准与服务质量不相符。
此外，停车服务收费方面的价格举报投诉大幅度攀升，2017年，全市两级价格部门共办结停车服务收费方面的价格举报投诉357件，比2016年增长一倍多，占年度办结总数的18.45%，占据分类项“亚军”地位。
零售价格举报
投诉明显回落
2017年，全市两级价格部门共办结涉及商品零售方面的价格举报投诉170件，较2016年减少64件，降幅27.35%，占年度办结总数的8.79%，居分类项第三位。
记者了解，在商品零售价格举报投诉方面，半数以上涉及商场超市，涉及专卖店的数量也不算小。消费者反映的问题主要为：同种商品在不同商场超市售价不同；经营者未明码标价或者有低标高结的行为。
在网络购物方面，价格举报投诉呈增多趋势：2017年，全市两级价格部门共办结涉及网络购物方面的价格举报投诉155件，较2016年增加10.7%，占年度办结总数的8.01%，居分类项第四位。（记者 景泊 通讯员 佘殿福）

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