陪伴一直都在 郑州101路“乘客之家”温馨吸粉丝

    （侯原星 熊堰秋）在春暖花开的三月，为了更好的推广郑州公交101路“乘客之家”交流服务群，使广大市民及时了解101路有关信息。郑州公交四公司志愿者在金水区紫荆山站点开展“101路乘客之家温馨吸粉丝”志愿者服务活动。
    热情的话语，真诚的态度，还有精心设计的宣传单页，在红色马甲的映衬下，表达出公交以民为本的主题。
3月26日， 101路组织志愿者走上站点，推广“乘客之家”微信服务群。在活动现场，车长们穿着红色的志愿者马甲，发放精心设计的“乘客之家”二微码宣传页，热情的与乘客交流。
    “上一趟车坏路上了，后车发车预计要延后10分钟。”线路调度人员，在群中发布了这样的提醒信息。 “以前我老怕错过乘车，不是到早了，就是车已经走了。现在只要知道发车了，自己估算一下时间下楼就行了。这个微信群对我们101的老乘客来说太实用了，一定得让更多的老乘客知道。” 市民马女士说。
据志愿者介绍，去年9月初，101路公交车队创建了一个“乘客之家”微信群。公交车长在车上捡到物品会拍下图片发到“乘客之家”微信群里；乘客在公交车上丢失物品后，可以在群里报失，群主负责登记，一旦找到乘客丢失物品，会在第一时间通知失主，并把失主认领丢失物品的图片发布到群内公示。
“乘客之家”不仅可以向乘客提供失物招领，还发布间隔时间、接受乘客的评价等，乘客都可以畅所欲言，“这样也让我们更了解乘客的想法，只要乘客指出，我们一定会予以改进，更好的服务于乘客。”“乘客之家”群主刘家鑫说。
四公司一车队副书记侯原星表示，“公交服务，天天进步。他们这样的做法只是通过志愿者宣传活动,让更多的市民了解、关注“乘客之家”，使新媒体更好的为市民服务，同时及时了解市民的需要。当然，也是告诉乘客朋友们，公交的关爱一直都在，而且会越来越好”。参加活动的乘客纷纷为车长点赞，并说车长温馨浪漫的行为吸引了大批粉丝关注。

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