用行动兑现服务承诺
不动产权证也能邮寄上门了，在外地工作的阮勇琛夫妇成为我市这一新举措的首批受益者。原来，他们在市行政服务中心城厢区不动产登记局窗口办理相关手续，证件办出需要几个工作日，而他们又要立即赶回外地上班，我市推出的邮政ems代领不动产权证便民寄递服务为他们解决了这个难题。
近年来，市行政服务中心推出多项便民举措，实行“5+2”周末轮班办事制度，启用24小时便民自助服务区，对老、弱、病、残等特殊群体提供预约上门服务，为特殊情况业主开辟绿色通道、延时服务等，积极应对群众诉求，主动解决好群众最关心、最突出、最现实的问题，不断提升群众满意度。
群众利益无小事。面对千差万别的群众需求，除了出台便民措施、许下承诺外，如何落实措施、兑现承诺更加重要。窗口服务人员要把工作重点放在履行诺言、兑现承诺上，言必行、行必果，不断改进工作方法，提高服务水平，以实际行动服务于民、取信于民。政府相关部门要拉出清单、建立台账，一项一项地深入推进，一件一件地跟踪问效，自觉接受群众监督，广泛采纳群众意见，确保措施落到工作实处、服务做到群众心坎上。
服务群众永无止境，要用心对待群众、用情打动群众、用行动服务群众，让服务群众的过程成为兑现承诺以及依靠群众、赢得群众的过程，常做常新、久久为功，为推动全市经济发展打下坚实的群众基础。（陈艳艳）
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