地铁施工噪音、围挡破损……可24小时来电反映！

目前，成都地铁正在加速成网，然而在地铁修建过程中，或多或少存在着噪音扰民、尾气排放污染等给市民造成影响的现象。今（29）日，成都商报客户端记者从成都轨道交通集团建设分公司获悉，为了建立与市民之间更为畅通的沟通渠道，公司即日起开设24小时热线电话028-61639000，市民今后拨打热线反映意见和建议。
建设分公司相关负责人表示，当前，成都轨道交通正以“2022年地铁开通运营里程达到600公里以上”为目标，加快推进轨道交通加速成网。“开通成都轨道建设文明热线，就是为了公开接受监督、摸清实情，消除轨道交通建设施工过程中可能存在的噪音扰民、尾气排放污染、井盖损坏、围挡破损、道路还建标准不高等现象。”
上述负责人介绍，市民可对成都轨道交通建设工程所有在建线路进行监督，热线将保证全天候24小时畅通，公司将听取各种意见与建议并加以改进，以更好地服务市民、方便群众。
同时，他解释，群众诉求事项将被分级分类管理，按“急事急办、特事特办”的要求，由建设公司分管副总经理、总经理直至董事长督办，践行“首要责任”。“根据事件分级原则，我们将制定办结时间推进计划表，限定时限完成事件处置办结，并跟诉求人反馈办结情况，如果’差评’我们将重新办理，实行’闭环管理’。”
成都商报客户端记者尹沁彤
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