弋阳优化医保服务便民利民

弋阳讯弋阳着力提升医保优质便民服务能力，把让群众满意作为一切工作的基础，大力推进便民利民举措。
该县医保局以老百姓满意为目标，着力打造服务一流、便捷高效、群众满意的优质服务窗口。为方便务工人员能及时办理医保参保、缴费等业务，安排大厅窗口在节假日照常受理参保咨询等业务，极大地方便了群众办事。
为使老百姓对医保政策有一个全面客观的了解，达到服务效应的最大化，该局利用电视宣传、微信推介、免费寄送权益单等方式把政策送进千家万户，使参保人员及时了解医保政策，掌握个人医疗保险参保报销基本信息。去年全面实现跨省异地就医直接结算后，异地就医费用结算变得更加便利高效，有效缓解了参保患者异地就医程序冗繁、大量垫资和来回跑腿等问题，也使老百姓享受优质医疗服务资源变得触手可及。
加强对“两定”机构的日常考核监管，通过实行复合式结算管理办法，有效控制住院医疗费用不合理增长，保障参保人员的医疗待遇享受不打折扣。截至目前，累计实施床头稽核200余次，床头问询参保患者达 7000余人次，查看病历、清单、床头输液卡1000余份，网上实时监控2万余人次。
为全面提升经办人员服务能力，不定期进行工作人员政策业务培训，提高经办人员对政策的认知度、业务经办水平和服务综合素养。去年累计开展乡镇（场、街道）人保所（医保所）、卫生院医保信息系统操作培训 250余人次；开展局本部工作人员学业务、学政策和上党课200余人次，为全面提升经办服务水平奠定了扎实基础。（翁志彪）

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