强化服务意识 优化营商环境

记者：在方便企业办理不动产登记工作方面有哪些举措？
　　汪宗礼：制定《汉中市方便企业办理不动产登记工作方案》，成立了工作领导小组；新建不动产登记大厅，实现多部门联合入住；专门设立企业办理不动产登记窗口，对口服务企业批量办理登记。
　　记者：提升营商环境考核指标的措施有哪些？
　　汪宗礼：整合部门。将涉及不动产登记的相关职能部门及社会中介服务机构统一进住不动产登记大厅，推出不动产登记“一窗受理，集成服务”工作模式，实现企业群众进一个门，跑一次腿，办一个证的便民目标，将一般不动产登记办结时间压缩到3个工作日；合并窗口。通过部门整合、流程再造、事权梳理和环节优化，在新大厅设置业务联办窗口，建立了前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件的工作模式，实现不动产交易、税务、登记一窗通办，将业务受理环节压缩为3个；精简材料。严格按照国务院大督查关于深化“放管服”改革要求，凡是没有法律法规依据的证明一律取消。严格坚持法定原则，制作统一的业务申报材料目录对外公布。将申请人提交资料精简为1套，由不动产登记机构统一存档；控制成本。对不动产登记流程中的各类税费进行全面梳理，将收费标准统一对外公示，接受群众监督。对于不按规定执行的单位，一经发现，取消其入驻不动产登记大厅资格并记入诚信黑名单。
　　记者：目前在不动产登记方面，市国土局有哪些便民措施？
　　汪宗礼：市国土局推出了十项便民服务措施：即一窗受理；精简材料；不动产登记信息自助查询；不动产权证书快递送达；在银行部门设立不动产登记便民服务点；建立企业办理绿色通道；对特定人群实施上门服务；提供预约登记服务；提供容缺受理服务；提供延时受理服务。
　　记者：不动产登记工作下一步的努力方向是什么？
　　汪宗礼：在全市广泛设立不动产登记便民服务点。在市本级试点成功的基础上，在全市各县金融机构广泛设立不动产登记便民服务点，将个人抵押登记受理窗口延伸至金融机构。实现个人信贷业务“不见面网上审批”和“零跑路业务办理”；加快数据整合共享。尽快实现不动产登记信息平台与其他部门的有机衔接，打通数据“中梗阻”，实现业务“一网通”。以审批智能化、服务自助化为重点，把实体大厅、和自助服务相结合，实现线上线下功能互补、融合发展；强化窗口作风建设。以部省窗口作风建设为契机，建立健全市级暗访督查机制，形成周报表、月评比、季通报制度。定期回访相关企业，对各级不动产登记服务质量进行企业测评，广泛征询收集企业的意见建议，彻底扭转不动产登记窗口工作作风，营造风清气正的营商服务环境。

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