邮储银行：强化科技支撑 寻求服务转型
随着“互联网+”时代的到来，信息科技已成为推动银行改革发展的核心力量，原来以提供业务支撑为主的金融科技服务体系已经无法适应如今的金融大环境，传统银行必须顺应潮流，通过市场化的科技服务转型、加大互联网金融与信息科技的创新与融合、寻求新的金融科技转型才能在激烈的市场竞争中有立身之地。
近年来，邮储银行芜湖市分行坚持以金融产品创新和金融服务优化为抓手，积极推进新设备、新服务的建设进程。这些新的科技服务理念从满足市场和客户需求上入手，为银行业务发展提供强有力的技术支撑。同时在创新发展过程中积极探索新的银行科技服务理念，以适应广大消费者日益增长的服务需求，提升全方位客户服务体验。
一是该行引进使用了最新的“移动展业设备”，该设备可以完全做到“移动”办公，摆脱以往部分业务只能在银行柜台办理的限制。由于该套设备使用的4g无线网络，可使用范围非常广。该套设备投入使用后一方面解决了一些行动不便的客户无法到达网点的问题，提高了银行人员上门现场办理业务的可行性；另外也为银行工作人员拓展业务提供了强有力的技术支撑，例如使用此设备可以现场为客户办理电子银行业务，既方便了客户，也提高了业务办理效率。
二是该行正在大力推广使用的邮储银行手机银行服务。在移动app铺天盖地的如今，各家银行都在积极开发建设属于自己银行专属的移动应用软件。邮储银行开发的这款应用整合涵盖了各类银行服务板块，涉及储蓄、理财、支付和生活娱乐等多个领域，可以说客户足不出户就能享受到全方位的银行各类服务。这也就是大数据时代、信息化时代带给银行的发展机遇，同时也是银行服务转型的方向标。
由此看来，金融业科技服务市场化转型有着诸多优点。主要有以下两个方面，首先从服务客户角度，对于科技引领创新的总体趋势来说，金融机构通过加大对科技服务建设的投入，进一步提升科技服务质量，这样一来可以提升用户体验，增进客户对于银行的信赖度。其次是从银行战略发展角度，银行通过合作科技公司，能够便于金融机构在区域性、全国性服务的转变，同时有利于开展银行和公司间的科技创新合作交流，紧跟新技术发展的脚步。
该行表示在转型过程中，也存在着一些需要注意的地方。其中很重要的一点就是安全问题，科技给我们带来方便和快捷的同时，往往也会给安全防范工作提出更高要求。邮储银行芜湖市分行本着安全为本的原则稳步推进科技服务转型工作，截止目前未发生信息安全风险事件。科技服务转型非一朝一夕能完成的，还需该行继续探索推进。(卞显家)
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