齐站优化售票窗口设置让旅客购票更便捷

齐齐哈尔新闻网4月10日讯（王宇记者葛福臻）经常乘坐火车出行的旅客，最近可能发现齐齐哈尔火车站售票窗口的设置变样了，退票窗口从以前最里面位置移到了中间位置。原来这是齐站为了让旅客获得更好的购票体验，方便旅客办理退票、改签、挂失等购票业务新实施的服务举措。
　　据介绍，齐齐哈尔火车站为了让旅客获得更好的购票体验，兑现舒适出行的承诺，经多方论证、共同研究决定，优化现有售票窗口功能，对售票窗口进行了移置工作。将退票窗口从以前最里面的位置移到了中间位置。现在旅客一进入到售票厅，各售票窗口功能一目了然。旅客可以根据需要到指定窗口办理购票、退票、改签、车票挂失补等业务。优化移置后的窗口分布集中、业务分工均衡，方便了旅客办理退票、改签、挂失等购票业务。
　　优化后各窗口功能为：1号窗口：问询、身份信息核验、12306账户注消；2号窗口：老幼病残孕优先购票窗口；3号窗口：“铁路畅行”常旅客会员服务窗口；4号窗口：学生票窗口；5号、6号窗口：改签、挂失补、非二代身份证取票窗口；7号窗口：售票值班、退票窗口；8号窗口：“军人依法优先、铁路畅行”常旅客会员服务窗口；9号窗口：制临时身份证明窗口；除1、7、9号窗口以外其它窗口均可发售全国各站车票。
　　记者在售票厅采访了刚刚办理完退票的市民王丹华，王先生告诉记者他经常到哈尔滨、长春等地出差，过去售票窗口分布在售票厅两侧，有时从售票厅门口一直走到最里面才找到退票窗口，现在一进售票厅，各售票窗口功能一目了然，旅客可以根据需要到指定窗口办理购票、退票、改签、车票挂失补等业务。他为齐齐哈尔火车站的售票窗口移置这项便民利民服务举措点赞。

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