九天峰恋景区开展“提升员工素质 强化接待能力”专题培训
近日，九天峰恋景区开展为期7天的“提升员工素质、强化接待能力”专题培训，旨在补齐景区管理和服务欠缺、景区专业讲解缺位、景区国际化程度低等方面短板。景区管理、讲解及服务人员共40余人参加培训。
培训主要围绕旅游接待礼仪、团队服务意识、相关法律知识、桑植民歌民舞等业务展开，重点就景区讲解员知识、接待技巧、职业道德、接待礼仪、政务接待等进行专业讲解。
据悉，此次培训是我县结合推进“平安满意在张家界”、贯彻落实《张家界市全域旅游促进条例》、“铁腕治旅”旅游市场秩序专项整治行动而开展的系列活动，由县平安满意办、县旅外局负责指导培训开展。
学员纷纷表示，今后一定将所学知识进行融合贯通、学用结合，加快提升景区接待服务水平，并全力备战即将来临的“十一黄金周”旅游接待工作。
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