窗口服务再升级嘉善中心实行大厅总值班长制度
作为“最多跑一次”改革的前沿阵地，嘉善中心着力提高群众办事体验和满意度，继“三色”志愿精细服务之后，再推“大厅总值班长”制度。
大厅总值班长由中心中层以上领导干部担任，实行ab岗制度，确保每时每刻都有总值班长在大厅执勤。总值班长主要负责及时处置各种情况，以维护办事大厅正常工作秩序；配合咨询台工作，为办事群众提供更便捷优质的咨询、导引、解释等服务；发现和协调各方问题，以方便群众办事；监督窗口工作人员各项制度执行情况，以提高窗口服务质量，提升群众办事体验。
自中心“大厅总值班长”制度推行以来，已为办事群众提供服务300余次，协调解决各类问题20余次。如今，带着红臂章的总值班长们也成为了中心大厅一道亮丽的风景线。
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