蛟河市加强监督管理 树立公安窗口新形象
公安窗口服务不仅是公安机关联系群众的桥梁和纽带，也是公安民警良好形象的展示平台。近日，为进一步推动和深化窗口服务工作，增强服务意识，改进工作作风，蛟河市局以十九大精神为指引，以提高群众满意度为目标，不断加强对窗口单位的监督管理，全力打造便民、温馨、高效的服务窗口。
一是强化宗旨意识，打造便民窗口。蛟河市局积极组织民警学习贯彻党的十九大精神，窗口民警进一步提高了对公安窗口工作重要性和复杂性的认识，不断增强民警的服务意识和责任意识。从方便群众出发，积极落实服务便民举措，简化办事程序，提高工作效率。对于群众的咨询实行一次性告知制度，并耐心细致进行解答，让群众感到“服务很全面，办事很方便”。
二是强化周到服务，打造温馨窗口。把办事群众是否满意作为衡量窗口服务工作的标准之一，从民警服务态度入手，以微笑服务为突破口，认真接待办事群众，做到“一张笑脸相迎，一腔热情办事”，有问必答，答有耐心，杜绝冷硬、推诿、怠慢、敷衍等行为，让群众高兴而来，满意而归，让群众真真切切感受到窗口服务的温馨、周到。
三是强化监督管理，打造纪律窗口。为把此项工作落到实处，蛟河市局督察大队成立专门工作小组，不定期对各窗口单位进行明察暗访，窗口民警必须做到规定着装，热情服务，办事迅速，如发现对待群众作风粗暴，态度冷漠，语言生硬，行为蛮横，办事推诿、拖拉，刁难群众，工作时间从事与工作无关的活动，或玩忽职守、滥用职权，不依法履行义务等行为的，将依法依纪严肃查处。同时，定期对办事群众进行回访，广泛征求群众对窗口单位接待服务工作的意见和建议，针对性开展整改工作，不断提高窗口民警服务水平，树立公安窗口新形象。
图为服务窗口
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