让服务走在阳光下 ——我市探索殡葬工作新模式纪略

　　近年来，全市民政系统牢固树立“民政为民、民政爱民”工作理念，不断丰富“阳光民政”活动的内容，在 全市殡葬服务单位连续开展“殡葬优质服务年”活动，探索殡葬工作新模式，在全社会大力倡导和宣传移风 易俗，树立文明节俭办丧事新风尚。通过殡葬服务年活动的扎实开展，全市殡葬改革工作整体水平得到提升 。
以人为本提升服务水平
“打铁还需自身硬”，要想把服务做好，首先要增强服务意识。全市殡葬系统开展争创优质服务窗口活动， 还把每年的3月定为“优质服务月”，在做好公开服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、 服务监督“六公开”的基础上，着重把服务规范、纪律要求和服务用语三个方面作为工作的切入点狠抓落实 。
除重要节点重要时段的安全生产检查外，每月不少于两次对全市殡仪馆、经营性公墓进行全面的安全生产排 查。对检查发现的问题，当场下发整改通知书限期予以整改，并对检查情况进行通报。
去年年底，全市殡葬系统举办殡葬政策法规和殡仪礼仪培训班，来自全市殡葬管理和服务单位的120名干部 职工参加了培训。在具体工作中，严格服务流程、操作程序，把好每道关口，认真履行岗位职责。通过这一 系列内部提升服务意识的活动，全市殡葬系统的服务质量和服务能力明显提升。
破除丧葬陋习
倡树文明祭祀
为了改变市民群众的传统殡葬观念，全市殡葬服务单位积极开展殡葬政策宣传工作，每年清明节、农历十月 初一等重要时间节点，民政部门都在媒体发出《文明祭扫倡议书》，积极宣传殡葬政策法规。同时，在殡仪 馆、墓地等主要祭祀场所悬挂“提倡厚养薄葬，弘扬精神美德”、“深化殡葬改革，破除丧葬陋习”等内容 的横幅，引导群众自觉破除封建迷信和殡葬陋俗，文明节俭治丧。去年农历十月初一期间，制作宣传条幅60 幅、宣传展板20块分别在人民会堂和双汇广场进行了为期4天的宣传。
去年清明节，市民政局在全市各墓区和殡仪馆推广鲜花换冥纸、电子炮替代鞭炮等活动，仅金山公墓和龙凤 公墓就准备了两万枝鲜花，免费换取市民携带的传统祭品，两个墓区没有发生一起燃放烟花爆竹事件。如今 ，广大群众逐渐转变殡葬观念，越来越多的人摒弃丧葬陋俗，生态殡葬、文明祭祀的理念正被越来越多的人 认同。
推动人文殡葬健康发展
随着社会发展，人们的丧葬需求逐渐从常规的殡仪服务扩展到人文关怀的体现上。我市各殡仪服务单位多措 并举，将文化建设作为一项重要工作来抓，全力打造现代殡葬文化。
近年来，我市各殡仪馆、经营性公墓不断美化环境，在突出静谧、安适的基础上，把公墓打造成以纪念逝者 为主题，以文化为根，具有时代特征、地方特色、优美环境的陵园。充分利用休息室等场地，张贴各类图文 并茂的宣传画，开展珍爱生命、孝老敬亲、廉洁清明教育，积极宣传殡葬改革和殡葬文化。
以我市创建全国文明城市为契机，全市殡葬系统积极培植与时代精神、现代文明相协调的殡葬文化，把殡葬 文化与传统的丧葬风俗、生态文明建设结合起来，倡导“厚养薄葬、文明节俭”的办丧观念，弘扬殡葬新风 ，全面推动人文殡葬健康发展。

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