1-4月我市共受理旅游服务质量投诉280件

　　(骆翎通讯员赵开忠)据厦门市旅游质监局统计，今年1-4月，我市旅游质监局共接到各类旅游投诉、咨询和情况反映637件。12301全国旅游监管服务平台转办34件，12315全省旅游投诉服务平台转办107件，12345全市政务热线转办369件，110公共安全管理平台转办32件，其他渠道接收95件。其中转办其他部门投诉12件，解答旅游咨询和情况反映345件，受理旅游服务质量投诉280件。累计为游客挽回经济损失113.08万余元。在接到的案件中，无“先行赔付”案件，未发生划拨旅行社质量保证金赔偿案件。
据悉，在受理的280件旅游服务质量投诉中，按投诉种类划分，国内旅游投诉260件，出境旅游20件，未发生入境旅游投诉。按被投诉者划分，旅行社247件、酒店13件、景区7件、其他13件。按旅游方式划分，散客投诉218件、团队投诉62件，投诉主要反映散客一日游存在招徕环节夸大宣传、旅游车漏接漏送、未按预订时间购买鼓浪屿上岛船票、行程中导游过度推销自费项目等问题。出境旅游投诉主要反映的是招徕环节夸大宣传、境外购物要求退货退款、游客取消行程要求退还定金、遗漏景点未去等问题。
2018年4月，厦门市旅游质监所共受理旅游服务质量投诉72件，已办结68件，还有4件正在协调；解答各类旅游咨询和情况反映121件。投诉主要反映实际行程与旅行社宣传不符、未按预订时间购买鼓浪屿上岛船票、购物退货退款纠纷等问题。为游客挽回经济损失8.72万元，无“先行赔付”案件，未发生划拨旅行社质量保证金赔偿案件。

登高望远展宏图——广水推动县域经济高质量发展观察
今天江苏局部将有雷阵雨 28日部分地区达27℃
深入推进“四好农村路”建设
南昌提高城乡居民家庭医生签约补助
我市两个特色小镇列入第一批省级特色小镇创建对象
1-4月我市共受理旅游服务质量投诉280件
巴南"60后农民"石崇伦的多彩人生:弃百万生意返乡创业举债千万守护青山
市建科所成功举办了“2018年东莞市BIM技术沙龙（专家场）”
长津两市签订民政事业发展交流协议
环卫工人放弃端午节假期坚守在保洁一线
微信公众号“最内江”公布第三批交通违法现象
大丰收！莲都果径5厘米的白枇杷上市啦
浮梁蹄疾步稳推进农村各项改革
垃圾分类，从我做起——广州市审计局举办垃圾分类知识培训会
市城管部门将常态化严格管控不文明行为
2018海盐县送戏进企巡演欢乐开场
开放发展合作共赢 2018中国中部国际产能合作论坛今日开幕
关于对威海市泽林国际旅行社有限公司奖励审核情况的公示
防患于未“燃”荆州消防对八岭山墓园进行安全检查
谁说女子不如男脱贫路上当先锋