徐闻积极支援海口客流疏导
21日，由海南省乘船渡海而来的旅客和车辆平安顺利抵达徐闻海安新港。
自动售票亭为广大旅客提供了极大便利。
21日，海安新港的工作人员为旅客提供贴心服务。
返回海南省的旅客们顺利上船。
核心提示
受大雾天气影响，琼州海峡轮渡于2月19日22时45分停航，其后于20日9时45分全线开航。由于停航时间较长，琼州海峡出现了大量的人流、车辆。对此，徐闻县党政主要领导高度重视，召开紧急会议，协调交通、交警、海事等各部门及港口相关单位维护好北岸进出港道路秩序，同时，提升装船和通行效率，最大限度输送旅客和车辆，全力支援海南，为滞留车辆旅客提供贴心服务。
据了解，海安两港口共放空71个航班（新港37，老港34）到海口参与疏运。海安新港未出现一例客船海上滞留情况，截至21日19时，徐闻县入港交通和港区春运秩序井然，没有车流长龙。
1 .海安新港秩序井然
未见排长龙
21日下午4时许，记者驱车抵达海安新港，发现进港区车流量较大，车辆行驶相对缓慢，在海安新港门外，挂着全国各地车牌的车辆有序排队进入港区，没有出现绵延的车龙。而在码头，从海口开过来的客滚船正缓缓靠泊，停靠完毕后，车流和人流依次从船中分流而出，人头攒动但井然有序；从徐闻开往海口的客滚船，也缓缓地驶离码头，投入新一轮的春运中。
沿途可见路边挂起了“欢迎使用微信购票”的提示牌，不少司机和旅客在进站前就已按提示使用微信购票。一些不熟悉微信操作的司机和旅客在现场还可以使用自助售票机操作购票。“原本传统的购票方式，大约要1分多钟才能完成一台车的验票通车，采用微信购票后，大约30秒就可以完成一台车的验票通车，工作效率大大提升。”海安新港港务公司副总经理黄成保说，为加快输送旅客和车辆速度，港口还特别开通了“微信专用通道”。
今年43岁的陈先生是徐闻人，在海南工作已经10年了，每年春节后，陈先生都要到港口坐船回海南上班，他说：“感觉今年的客流量和车流量比往年还要略多，但过港却很顺畅，工作人员的服务也让人很舒心。”
2 .多部门联动
支援海口疏导客流
为帮助海南解决滞留车辆及旅客问题，徐闻县相关领导高度重视，协调各部门各司其责，密切配合，交通、公安等部门增派人手100多人，对北岸进出港道路车流进行疏导，防止摆摊及乱停乱放，确保车流客流“快进快出”，维护好北岸进出港道路秩序。同时，协调运力，积极做好对接服务海南的各项工作。
“20日从海安新港发出的、支援海口的空船有12艘，21日有20艘，接下来还将继续。我们这边的运力虽然有点吃紧，但也要大力支援海南。”黄成保介绍，春运开始至今，海安新港未出现一例客滚船海上滞留的情况。而为了及时缓解海南的交通压力，从春运启动至21日中午，海安两港口共放空71个航班（新港37个，老港34个）到海口参与疏运。
春节前后，因大雾天气，琼州海峡全线停航7次，海安新港根据此前制定的《2018年海安新港春运疏运应急预案》，及时启动“应急预案”，通过微信、网络等渠道向司机旅、客发送信息，做好告知及安抚工作；开航期间，公司春运领导小组和应急小组全体成员到场参与疏运工作，维持现场秩序，紧急疏运旅客车辆。
据介绍，今年春运，海安至海口航线客滚船共49艘，其中广东29艘，海南20艘。海安新港每天增至12个定点航班。其他时间滚动发班满足旅客过海需求。除夕至年初五，海安新港进出港航次达400航次（其中出港36航班），车辆吞吐量为63379台次（其中出港车辆35663台）；旅客吞吐量为262342人次（其中出港旅客142765人）。为应对春节期间车、客高峰，春节期间，海安新港港务公司联合三墩道公司开通了“微信专用通道”，双方增派人员，引导司机使用微信购票，有效缓解窗口售票压力，其中高峰期微信购票率超过60％，成为今年春运该港疏运工作的突出亮点。
3. 为过港旅客提供
“舒适春运”服务
随着每年过港车流量及旅客量的不断攀升，徐闻及海南的港口春运压力不断增加，为给旅客提供更舒适的春运服务，徐闻县各部门及港口公司围绕创建“舒适春运”“智慧出行”要求，落实各项便民惠民服务举措。
受大雾天气影响，自2月16日至21日，海南及徐闻的轮渡出现多次停航，不少旅客滞留。在旅客滞留期间，徐闻县各部门、港口公司工作人员及志愿者为旅客们送上矿泉水、盒饭等物资。农历大年初一，工作人员还特意为部分滞留港口的小朋友送上小玩具作为新年礼物，让滞留旅客感到温暖。
据了解，春运期间，海安新港港务有限公司安排了除一线员工以外的所有行政班人员以及广东双泰运输集团派来增援的30人春运应急工作小组，实行12小时“两班倒”，以定时定岗定人的方式进行引导，确保了海安新港春运安全、畅通、有序。同时，海安新港在微信售票基础上，在高速路加油站和粤桂两地汽车站设置远程售票点，并在港口增设自助售票机7台（5台小车自助机、2台散客自助机）。根据旅客和车辆流量，港口每天开设5个人工售票窗口，高峰期增至9个窗口，售票渠道多，购票便捷有序。
为确保港口环境卫生，海安新港还推行了“厕所革命”，增加保洁人员落实24小时保洁工作，安排专人每1小时保洁一次，当班主管每2小时督查一次，提升港口卫生环境。另外，海安新港提前为旅客、司机准备了御寒物资和食品（40张床垫、被褥以及1000盒快餐面储备），落实便民利民机制。
文/李亚强 张永幸
图/ 林石湛
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