海宁工商登记事项“最多跑一次”改革群众满意率与获得感嘉兴居首

近日,嘉兴市最多跑一次改革专题组简报刊发《嘉兴市第三季度“最多跑一次”改革群众满意度调查报告》。报告对于“最多跑一次”改革各地区、各领域满意率、实现率、获得感、知晓率进行了量化排名。报告显示,海宁工商登记事项“最多跑一次”改革群众满意率、获得感等两项指标居嘉兴五县两区之首。
今年以来,海宁市局务实打造“八个一”海宁样板窗口,积极贯彻落实“最多跑一次”各项改革举措,努力构建“审批流程最简、审批时限最短、审批服务最优”的审批服务新机制。全局上下“最多跑一次”改革的氛围浓厚、推进有力,在提升群众和企业的“满意度”和“获得感”上取得了阶段性成效。
一、统一思想认识,创最佳队伍形象。今年以来,认真贯彻落实上级“最多跑一次”改革要求,以高度的自觉、饱满的热情,务实打造“八个一”窗口标准海宁样本,全力投入到最多跑一次这场改革攻坚战中,克服人少事多改革任务重等困难,勇挑重担,主动作为,展现“讲政治、讲奉献、讲效率”的优质高效的窗口队伍形像,营造一流的服务环境。
二、坚持问题导向,破改革难点堵点。努力实现群众办事就近办,研究出台企业登记权限下放文件,将服务窗口向镇(街)进行延伸。简化申请登记材料,出台住所登记申报制度。申请人办理市场主体设立或住所变更登记时,提交《住所(经营场所)信息申报表申报表》及房产证复印件作为住所(经营场所)使用证明,不用额外提交房屋租赁协议或房屋无偿使用证明。
三、呼应群众需求,强窗口服务能力。为了让群众少跑腿,努力让百姓在“最多跑一次”改革中得益,及时组建网上申报服务团队,安排窗口两名业务熟练的人员,对网上办事的申请人提供“一对一”网上申报辅导,通过强宣传、优服务,加快推进“互联网+政务服务”,不断提高网上申报率,实行网上预审、受理和网上反馈,解决群众办事来回奔波,让“数据多跑路,群众少跑腿”。与此同时,在窗口设立咨询服务专线,耐心解答来电群众的问题,告知办事群众具体办理流程。11月以来,网上申报量成倍增长,群众办事便利化水平大为提升。

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