市医保处窗口服务周到 尽心尽职暖人心
近日，一面写着“服务周到 尽心尽职”的锦旗被送到了延安市为民服务大厅医疗保险经办处窗口。这不仅仅是一面小小的锦旗，更是上海外服延安分公司对市医疗保险经办处窗口工作的认可和服务质量的赞誉！
上海外服延安分公司作为国资委直属中央企业，在延安市承接劳务派遣、人事代理及岗位外包等业务，服务人数上万，参保的人员多且流动性特别强，每个季度申报补缴工作频繁，这无疑给市医保处窗口工作人员在为其办理参续保、医疗报销业务等方面带来很大的工作量与挑战性，为克服这一问题，市医保处窗口工作人员一方面积极与医院和群众进行沟通交流，倾听民声了解民意，不断提升服务水平和服务质量；另一方面市医保处主动送培训、送宣传上门，编印《医保政策宣传手册》、门诊大病、门诊特殊疾病、申报缴费等一次性清单，开通《延安医保》微信公众号，极大的方便了参保人员办理业务、学习掌握相关政策。
上海外服延安分公司的负责人说:“每年、每个季度，面对上千家单位提交的门诊特殊疾病、门诊大病资料等业务量大的困难，市医保办窗口都能有条不紊的地完成审核工作，领导们更是能急企业所急，想企业所想，以人为本、以人为重，克服重重困难为企业争取更多的便利，让我们参保企业倍感温暖！”
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