家用空调不制冷，商家拖延不退货，怎么办？
刚买的新空调安装后出现不制冷现象，商家售后多次检测找不出原因，就拖着不处理。近日，烦恼不已的姚女士向新北消协投诉，要求商家退货。
今年3月，姚女士在新北区一家商场花1900元买了一台品牌空调，安装好后未试机。6月中旬，姚女士使用后，发现空调不制冷，开了半个小时，房间温度依然如故。她当即联系商家，商家也多次前来检测，就是找不出原因，竟坚持称空调没有问题。
新北消协西夏墅分会工作人员认为，依据《消法》相关规定，经营者提供电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。空调属于耐用商品，按照举证责任倒置原则，商家应当承担空调不制冷的举证责任，但商家经过多次检测也未发现症结所在，应当承担举证不能的后果。经调解，商场同意姚女士退货。姚女士遂重新买了另一款空调。
家用空调由于季节原因，只有当季才能检验使用效果，新北消协在此提醒广大消费者，购买、安装好空调后，应尽快试机，检查空调质量，以免错过“三包”有效期。
（王涛 张维明 庄奕）
来源：常州日报
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