多退少补不算数 未装修押金不退

淄博新闻网讯 (记者商萍萍 通讯员韩妹)消费者遇到的关于装饰装修的闹心事五花八门，近日，两位市民先后遭遇卖家承诺“多退少补”又反口不认、装修押金拒不退还的情况，私下协商无果，最终在高新区工商分局消保科的调解下成功维权。
卖家承诺“多退少补”材料剩余却拒绝退款
记者了解到，投诉方王先生近日通过12345市民投诉办投诉了一起装饰材料消费纠纷。据介绍，王先生于2016年在张店某商场购买了一款品牌硅藻泥，交费时工作人员答复材料费用可多退少补。王先生心想，若是不够用再买很麻烦，买多了还能退，便相信了商家的口头承诺。待到家中硅藻泥工程完毕后，王先生发现材料有剩余，便找到商家要求退还5000元剩余材料费，但王先生多次与柜台工作人员沟通，对方一直不予退款。
无奈之下，王先生进行了投诉。接到投诉后，高新区工商分局消保科工作人员立即展开调查，积极进行调解。经调解，被诉方将剩余材料费退还给投诉方王先生。消保科工作人员提醒消费者，购买建材时，一定要把商家的口头承诺落实在书面上，避免事后商家不认账。
书面协议约定想退装修押金却遭拒
市民张先生于2017年12月在某装饰公司交了2000元装修押金，且与该公司签署协议：如果不在此装修，2018年2月可退还押金。如今张先生决定不与该公司合作，多次要求其退还押金，却一再遭到拒绝。在张先生看来，既然签署了书面协议，约定可以退还，该公司一直不履行也是不合理的。私下沟通未果，张先生便通过12345向工商部门进行了投诉。接到投诉后，高新区工商分局消保科工作人员介入调查调解，最终，该公司于2月13日将装修押金全部退还给投诉方张先生。
在装饰装修方面，消费者遇到的问题各式各样，需要注意的是，如果双方签订的合同有无效或者重大误解地方，业主可以请求退还定金；但若装修公司无重大过错或欺诈行为，定金是不予退还的。此外在“定金”与“订金”上，经常有人区分不开，签订合同时交的意向金，称为订金，只代表一种选择倾向，大多可以退；定金则多作为保证金，代表消费者选择了与该企业合作。消费者在选择家装公司时，一定要事先仔细了解该公司的施工资质、价格水平、装修风格，并充分理解所签订的合同，以免造成经济上的损失。 

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