玺园推“外圆内方”工作模式
原标题：玺园推“外圆内方”工作模式
扬州网讯 “外圆内方”是曲江街道玺园社区推行的新工作模式，其表现为，在社区服务中没有棱角，给居民一种亲切、圆润、贴心的感觉；社区内部管理有边角界限、有规章制度、有奖有惩，更需要社区工作者有饱满的精神面貌、积极的工作状态、优良的服务能力。玺园社区书记刘君告诉记者，这便是“5S”标准化社区服务，所谓5S就是整理、坚持、服务、效率、 满意。其内容充分表明了玺园社区践行的“哪里有需求哪里就有服务”的工作态度。
文昌北苑小区是一个有10多年历史的拆迁安置小区，共有居民1270户。玺园社区成立初期，为了更好地替小区居民服务，社区对小区内所有住户进行了走访。“在我们前期三次走访中，建立了一个数据库，通过分析收集的资料我们发现文昌北苑内空巢、独居老人偏多。针对这部分群体的需求，社区组织这部分群体开展‘走出家门，户外踏青’、‘健康知识讲座’的相关活动。”玺园社区工作人员杨洋介绍。
为确保又好又快地为居民服务，玺园社区推出“务联网+”系列服务。贴近社区的实际，高效化、信息化、零距离，把社区服务作为一种特殊产品送到居民手中，从被动管理到主动服务、从线下到线上，居民只要一个电话或者QQ、微信留言，社区在线上进行答疑解惑，以最快的时间对事情做出处理或回复。社区的各种培训、政府的相关政策，社区会第一时间向居民公布，也会在第一时间答复居民提出的问题。
社区副书记谈金崟表示，通过“务联网+”的服务，不仅节约了很多时间，还拉近了社区与居民之间的距离，大大践行了高效化、信息化，“社区成立一年多时间以来，效果明显的‘5S’服务实践为我们打开了社区工作的新思维。” 通讯员 刘君 记者 宫鋆煜
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