“一发千金” 就该多点较真劲儿

在面馆吃牛肉面，吃出一根长头发，你会怎么做？当你跟店家理论，店家不予理会还叫你去告他时，你是会忍气吞声还是真的去起诉？相信不少人怕麻烦就这么算了……然而，宁波有个小伙子较真了，他真去了法院，最终，他拿到了1016元赔偿款！网友“海花”在知乎上分享了自己这次维权经历，迎来数千网友为他的较真手动点赞。(8月30日《钱江晚报》)
一份售价仅为16元的面条，只因为食客在碗里发现了一根头发丝，就诉诸法院裁决并获赔1016元，初看新闻，我们不免会产生“小题大做”之惑。但仔细品味，此事的最大看点似乎不是一碗有头发的面居然可以赔千元，而在于网友“海花”敢于较真的劲头。保障食品安全、维护消费者权益，需要的就是这种依法维权的“较真”监督。
说到消费赔偿，人们或许对“假一赔三”、“假一赔十”的赔付标准并不陌生，但如此“一发赔千元”过分吗？并不过分。因为店家确实很霸道——— 发现头发的“海花”本想只要个道歉，未料店家不但不道歉，还表示“有根头发很正常”。更为可气的是，在12315调解时，店家还抛出一句“你去法院走程序啊”。再者，我国《食品安全法》明确规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
同样值得赞誉的，还有受理本起案件的宁波市海曙区人民法院“有案必立、有诉必理”的司法“较真”。虽然是金额很小的案子，法院也非常重视，据说哪怕是一分钱的案子，他们都一样审理过，这就给了消费者敢于较真的勇气和信心。
在日常饮食消费中，不管是饭菜里出现蟑螂苍蝇，还是面条里见到头发丝，这恐怕都是见怪不怪了。顾客对此虽心怀不悦，但鲜有人去诉诸法律。一个重要原因，就在于大多数消费者都没有敢于较真、敢于依法维权的勇气。一是“标的”太小不值当。一碗面值几个钱，大不了退钱或退面即可，没必要去法院；二是走法律程序太麻烦，时间耽误不起。也正是人们这种图省事、怕麻烦、大事化小的过分迁就和不屑维权，才导致假冒伪劣产品制售者的不以为然和食品安全事故的时有发生。
可以说，网友“海花”为一碗牛肉面维权，为我们上了一堂很好的示范课：运用法律武器维权，并没有我们想象中那么“沉重”，只要身体力行地学法用法，谁都能有效地保护自身的合法权益。广大消费者在饮食消费过程中，都应当有敢于较真、依法维权意识，只有人人参与食品卫生安全监督，对商家违法违规行为及时进行披露，食品生产加工经营缺陷才能得到持续改进，也只有这样，我们舌尖上的卫生安全才能得到可靠保障。(董婧)
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