开平环保局多措并举稳控环境信访

开平区环保分局从保障人民群众利益出发,坚持为人民服务的宗旨,严格环境执法。想群众所想,急群众所急,狠抓环境信访工作不放松。
一、提高认识，增强责任感
我局环境信访工作始终坚持“群众利益无小事”的观点，带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，不断加大信访工作力度，坚持和完善环境信访工作的各项工作制度，按照“通力合作、归口管理、督办重点”的指导思想，采取“主要领导负总责，分管领导抓具体，内部分工有协作，齐抓共管成局面”的工作方法。同时，安排全体职工进行24小时值班，以确保能够及时处理环境信访案件。
二、畅通渠道，倾听呼声
不论是群众来访，还是打电话、平台举报投诉，我局信访工作人员都热情认真听取情况，记录实质性内容，耐心解释回答有关问题。热心服务，真正做到了来有迎声、问有答声、走有送声。
我局执法人员，持续对我区的环境信访问题进行查处，所有问题均及时查处，未出现超期现象，同时，我局执法人员也高度重视信访案件的反馈工作，积极主动的进行反馈，努力为信访人解释相关法律，法规情况和举报问题的查处结果，力争查处情况让信访人满意。
三、存在问题和下一步打算
我区的环境信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环境信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终从“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。

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