鸡西市公交公司对违规服务行为“零容忍”
2月5日，市公交公司高度重视乘客投诉工作，在处理涉及本公司服务质量和安全隐患的“一号通”投诉问题上下真功夫、花大力气，狠抓、严控，有壮士断腕的决心。
2月5日，该公司第三、五、六分公司在处理乘客投诉上对涉及辱骂乘客的2名司乘人员不姑息，经查实，取消了1名驾驶员上岗资格，永不录用；对1名态度恶劣的乘务员进行下岗培训，待培训合格后上岗，如再违反公司管理规定将取消上岗资格。该公司还在31线公交车上安装报站器。通过上述新举措，该公司进一步重申了服务至上的理念、对违规服务行为“零容忍”的态度，决心以此为戒，持之以恒地改进服务作风，全面提升公交服务质量。
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