市民打110“蹭车”？海口110指挥中心上半年无效警情约四成
海口网8月8日消息（海口网记者刘杰 见习记者伍凤妹）接警员接警并汇报警情是相关警务工作开始的关键，接警员在接警过程中遇到哪些有效和无效警情，发生过怎么样的故事？8月7日海口网记者走访海口市110指挥中心，听接警员毛睿讲述背后的故事。
海口110指挥中心。（警方供图）
在接到有效警情方面的故事，毛睿给我们讲述了两个印象较为深刻的小故事。
来电声音小 警员嗅出不常 引导短信报警
毛睿告诉海口网记者，去年3月份的晚上10时许，他接到龙华区一位男士的报警电话，当接警员询问对方是否需要报警时，对方回答需要，但是在回答接警员询问详细的事件时却说不方便，毛睿回忆说道：“这位男士回答‘不方便’这三个字时声音特别小，听起来不像正常人说话的声音”。他告诉男士如果不方便说话，可以通过发送短信至12110进行报警。原来是因为男士家里进小偷，所以报警时不敢大声说话怕惊扰小偷，危及自身生命财产安全，最后该男士以短信的方式成功报警，辖区派出所及时出警抓获一名嫌疑人。
毛睿告诉海口网记者，如警情属实，派出所会立刻安排警员出警，市区内派出所出警时间约为8—10分钟，路面便衣警察能在3—5分钟内快速出警。
老人走失 110助力回家
2016年110指挥中心接到一位迷路老人的求助电话，老人年纪较大，表达能力弱，无法陈述出有用地址路线以及一些标志性建筑物，而且老人所在路段是地图上尚未标记的新开发路段。接警后，110指挥中心最终通过协调其他部门，找到了迷路老人，并将其安全送回家。事后，老人写了感谢信，并通过12345政府热线表扬了接警员。
指挥中心在处理有效警情外，时常也会接到不少“奇葩”的警情。如：
某五年级小学生打电话给110中心报警，当接警员询问详细情况时，该学生称因周五放假，学校离家较远无人接送想蹭警车回家……
某女士报警称有人拐卖儿童。电话里该女士详细描述了拐卖者的体貌特征。但事后经调查发现原来该女士和“拐卖者”是一对离异夫妇，在孩子的抚养权上存在争议，丈夫准备带孩子乘火车离开，该女士着急想找回孩子所以报警，希望警方拦下丈夫和孩子。毛睿表示这项要求超出了110指挥中心的业务范围，110也爱莫能助，只能提供一些解决孩子抚养权的意见。
某女子打电话报警称被人强奸，中心接警确认警情，通知辖区分局派出警务人员之后发现，原来该女子系和男友分手，出于报复心理报假警告男友强奸。
毛睿告诉海口网记者：“每天接到的有效警情约为100件，无效警情则超过100件，其中有长期来电骚扰发泄不满的人，也有大量为无意义琐事报警的，其中多数人是因为不清楚110指挥中心业务范围而无效报警，如夜晚失眠找人聊天的阿婆；周末不想补课的学生；喝醉希望警察送其回家的男子；还有讨要工钱、抓奸、寻求业务合作等事由……更‘奇葩’的是还有人报警称鸡叫扰民。人为噪音扰民，确实归属派出所业务范围内，但是中心曾接到的来电是因邻居鸡叫而睡不着……这着实让民警无奈。”
海口110指挥中心。（警方供图）
毛睿说报假警属违法行为，也反映出很多人法律意识薄弱的问题，这种行为妨碍公安机关的正常工作，占用警务资源，甚至会导致真正的警情被延误。一般报假警的情节不严重的话，公关机关会进行口头警告、教育；情节严重则会处5日以上15日以下的治安拘留；如有危及其他人生命财产安全或造成重大损失的将追究其刑事责任。
在回答如何正确报警这个问题上，毛睿提醒说报警方式主要有两种：电话报警110；短信报警12110。报警流程主要是：主动报警——110指挥中心接警——报警人报告警情——110指挥中心报告辖区分局——辖区分局将警情通知派出所——派出所出警核查警情——反馈出警情况。
报警时应注意要详细说明事件发生的时间及地点。即：
时间——说清楚详细的事件发生时间；
地点——详细描述事发地点，详细到街道或标志性建筑；
事件——大概描述事件，接警员依据事件来决定是否出警，如果是较为紧急的警情，接警员会直接呼叫路面巡警，争取第一时间赶往事发现场。
2018年1月1日至今，海口市110指挥中心接警量共406397件；其中有效警情为246388件，占比60.6%；无效警情为160009件，占比39.4%。
110报警服务电话是公安机关维护治安、服务社会、保障公民的重要渠道之一，毛睿呼吁大家要正确使用报警电话，切勿恶意占用。
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海口110指挥中心。（警方供图）
在接到有效警情方面的故事，毛睿给我们讲述了两个印象较为深刻的小故事。
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毛睿告诉海口网记者，去年3月份的晚上10时许，他接到龙华区一位男士的报警电话，当接警员询问对方是否需要报警时，对方回答需要，但是在回答接警员询问详细的事件时却说不方便，毛睿回忆说道：“这位男士回答‘不方便’这三个字时声音特别小，听起来不像正常人说话的声音”。他告诉男士如果不方便说话，可以通过发送短信至12110进行报警。原来是因为男士家里进小偷，所以报警时不敢大声说话怕惊扰小偷，危及自身生命财产安全，最后该男士以短信的方式成功报警，辖区派出所及时出警抓获一名嫌疑人。
毛睿告诉海口网记者，如警情属实，派出所会立刻安排警员出警，市区内派出所出警时间约为8—10分钟，路面便衣警察能在3—5分钟内快速出警。
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