7月份市12315指挥中心共受理咨询投诉举报3101件
从市工商局12315指挥中心获悉，今年7月份，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计3101件，比去年同期（2894件）增长了7%，其中咨询2625件，同比（2344件）增长12%；投诉400件，同比（439件）下降9%；举报76件，同比（111件）下降32%。目前投诉件已办结263件，调解成功254件，调解成功率96.58%；举报件已办结59件。为消费者挽回经济损失38.54万元，有力地维护了消费者的合法权益。
据了解，今年7月份共受理投诉件400件，其中商品类投诉270件，占投诉总量的67.5%。其中包括服装鞋帽75件，占商品类投诉的28％；交通工具类45件，占商品类投诉的17%；家用电器类33件，占商品类投诉的12%；家居用品类32件，占商品类投诉的12％；房屋及装修建材类21件，占商品类投诉的8％；计算机通讯器材类14件，占商品类投诉的5%；烟酒食品类13件，占商品类投诉的5%；首饰类8件，占商品类投诉的3%；其他投诉29件，占商品类投诉的10%。
另外，今年7月份受理服务类消费投诉130件，占投诉总量的32.5%。其中，电信类51件，占服务类投诉的39％；销售类16件，占服务类投诉的12%；互联网类13件，占服务类投诉的10%；文化，娱乐，体育服务类9件，占服务类投诉的7%；房屋装修服务类9件，占服务类投诉的7%；美容美发洗浴类6件，占服务类投诉的5%；制作、保养和修理服务类6件，占服务类投诉的5%；餐饮、食宿类5件,占服务类投诉的4%；其他类15件，占服务类投诉的11%。
今年7月份举报件共76件中（按所占比重递减排序）商标侵权类51件，占举报67%；无照经营类10件，占举报件13％；传销行为5件，占举报件7%；广告违法行为4件，占举报件5%；不正当竞争行为2件，占举报件3%；违反登记管理行为2件，占举报件3%；侵害消费者权益行为1件，占举报件1%；合同行政违法行为1件，占举报件1%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“nb”等品牌商标侵权的举报。（记者 杨美钦）
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据了解，今年7月份共受理投诉件400件，其中商品类投诉270件，占投诉总量的67.5%。其中包括服装鞋帽75件，占商品类投诉的28％；交通工具类45件，占商品类投诉的17%；家用电器类33件，占商品类投诉的12%；家居用品类32件，占商品类投诉的12％；房屋及装修建材类21件，占商品类投诉的8％；计算机通讯器材类14件，占商品类投诉的5%；烟酒食品类13件，占商品类投诉的5%；首饰类8件，占商品类投诉的3%；其他投诉29件，占商品类投诉的10%。
另外，今年7月份受理服务类消费投诉130件，占投诉总量的32.5%。其中，电信类51件，占服务类投诉的39％；销售类16件，占服务类投诉的12%；互联网类13件，占服务类投诉的10%；文化，娱乐，体育服务类9件，占服务类投诉的7%；房屋装修服务类9件，占服务类投诉的7%；美容美发洗浴类6件，占服务类投诉的5%；制作、保养和修理服务类6件，占服务类投诉的5%；餐饮、食宿类5件,占服务类投诉的4%；其他类15件，占服务类投诉的11%。
今年7月份举报件共76件中（按所占比重递减排序）商标侵权类51件，占举报67%；无照经营类10件，占举报件13％；传销行为5件，占举报件7%；广告违法行为4件，占举报件5%；不正当竞争行为2件，占举报件3%；违反登记管理行为2件，占举报件3%；侵害消费者权益行为1件，占举报件1%；合同行政违法行为1件，占举报件1%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“nb”等品牌商标侵权的举报。（记者 杨美钦）
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