市工商局“12315”3月份受理投诉816件

3月份，市工商局12315指挥中心共受理投诉816件，办结案件679件，为消费者挽回经济损失27.79万元。
共登记商品类投诉433件，占投诉总比例53.06%。涉及分类如下：交通工具类71件，占比16.4%;家居用品类32件，占比7.39%;家具电器类32件，占比7.39%;装修建材投诉26件，占比6%;服装鞋帽类投诉24件，占比5.54%;其他各类商品投诉共计248件，占比57.27%。
商品投诉中，交通工具类位居榜首，共计71件。主要问题集中在经营者不能履行合同或承诺约定按时交付车辆、交付车辆配置与约定不符、车辆存在质量问题、售后服务不规范、虚报故障、偷换零部件等方面。
家用电器类商品投诉上升，位居第二，共计32件。主要问题涉及售后单位维修不及时，影响消费者的使用;因部分维修人员不具备相应的技术水平，导致越修问题越多;有的维修地点不严格按照三包规定履行三包义务。

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