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红旗区:税务局借力机构改革提升服务层级
在红旗区税务局人民路办公区办理完纳税申报的刘会计向带班领导反馈:“给咱们窗口人员点个赞:不仅业务精通,处理问题水平高,而且态度非常好,这正是机构改革所应带来的新体验。” 机构合并以来,该局精心谋划部署,以“合二为一”推动“一次办好”改革。一是知识扩容。办税厅利用下班时间开展全员练兵,在模拟环境中实例讲解业务;组织人员到郑州金水区示范厅学习窗口整合、硬件设备配置使用,借鉴先进经验解决技术“瓶颈”。二是共勉共进。开展“合并大团圆,人心大融合”讨论活动、“同心跟党走”专题活动,“事合人合力合心合”,工作氛围和谐向上。三是深入辅导。开展“营商环境”第二批辅导“回头看”活动,精准了解需求,开展“私人定制”式涉税辅导。四是精简申报。梳理原国地税相同业务事项清单和差异化业务流程清单,整合业务流程和报送资料。如合并后共同执行新《征管业务规范》,相同资料只需提供一次,同一事项只需申请一次。该局通过后台流转、协同办理,实现征纳双减负。
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