时评：打通便民服务最后一公里
□刘云海
4月9日的《南通日报》发布了“12345民心专列周报”，其中“公共交通服务方面”共受理了28位家长关于公共交通服务方面的诉求，问题主要集中在：公交停靠点只有站牌却无雨棚，等候区域秩序较为混乱；个别道路新建站台后，未及时启用，建议启用新站台废弃临近的老站台；个别站台调整后，往返站台相隔太远；个别小区周边人流量较大，但一直未通公交车，市民建议对存在的不便进行进一步的优化。
由于公交停靠点没有雨棚，站台往返相隔太远，个别小区一直未通公交车等等，给部分市民带来了极大的不方便。虽说每个居民都有不同的需求，公交问题也是众口难调，不可能顾及到每个居民的利益，但既然是便民服务，就应当以服务群众为宗旨，只要群众有合理的民生需求，就应该考虑他们的意见，而不要让这未打通的“最后一公里”成为阻隔群众享受民生工程的障碍。所幸的是，市12345在线平台已转交市交通局及相关部门作进一步研究，这是值得欣慰的，只是希望这样的便民服务不要来得太迟。
事实上，要弥补这样一个小小的“民生细节”缺陷并不难，尽管可能涉及诸多问题，但只要心中装着群众，相信办法总是要比困难多。由此想到，我们的很多民生工程，也许正和这个公共交通一样，距离打通便民服务其实只有“最后一公里”，但这“最后一公里”却往往被有关部门忽略，使得很多地方、很多人最终无缘享有民生工程和便民服务带来的惠利。深入践行党的群众路线教育实践活动没有终点，为群众利益打通“最后一公里”的服务意识比说的唱的都要实在得多，这也才正是老百姓真正需要、期盼的群众路线。
打通便民服务“最后一公里”，就要求有关部门领导干部主动延伸服务触角，变群众跑为干部跑，心中有群众，把民生利益放在心头，积极树立“为人民服务”的意识。这样的“最后一公里”，看似是点滴小事，却是民生大问题，解决好、服务好才是对群众路线的践行和对民本思想的走实。
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