南湖区机关事务管理局以服务标准化推动后勤服务再升级

　　今年以来，南湖区机关事务管理局坚持按照《嘉兴市全面深化机关事务管理标准化建设“三抓一创”系列活动实施方案》要求，有序推进机关事务服务标准化，以服务标准化推动后勤服务再升级。
　　一是加强标准化学习培训。由局办牵头组织全局各科室长、直属单位负责人、服务外包单位负责人进行标准化学习培训,从管理层面上提升对标准化概念的认识及了解。各服务单位对应工作岗位开展分级分类培训，增强标准化的实务性，从操作层面上明确标准化实施流程。
　　二是推动标准化有效落实。2018年4月起实施标准化体系并将《服务标准化操作手册》与保洁、会议、安保、绿化、餐饮等服务项目相结合，在具体招标项目中做到更加规范与合理。同时在内部管理上，结合标准化开展局规章制度的梳理，将标准化与全局制度相结合。
　　三是强化标准化监督管理。为实现标准化管理和满意度双提升，成立服务标准化工作考核监督小组，形成每月各单位自查、局办定期检查，工作组每季抽查的工作机制。通过强化监督管理，认真总结管理服务经验，不断改进工作方式，有效提升服务质量，提高服务满意度。

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