长春站站北综合交通换乘中心—“幸福驿站”为幸福长春添彩

一个电话预约，长春站站北综合交通换乘中心工作人员就把行动不便的李贵波从出租车上接进站，又送上开往昌图的K128次列车。7日，长春站站北综合交通换乘中心“幸福驿站”正式启用，李贵波成为首位享受到“幸福驿站”十项服务之一“重点旅客帮扶预约”服务的市民。
长春站站北综合交通换乘中心自2012年9月启用以来，安全输送旅客上亿人次，在全国首创了配备手推式行李车、专人值守扶梯等服务内容，并与长春站、轻轨、客运等部门共建形成了“爱心接力”帮扶团队，帮助近万名困难旅客实现各交通方式的无缝对接换乘。
为适应新时代旅客对美好出行的新要求，长春站站北综合交通换乘中心创建了以“幸福”定位的“幸福驿站”服务品牌。
中心对服务设施、应急预案等八方面工作进行了完善，并明确了解答咨询、重点旅客帮扶及预约帮扶、助旅基金帮扶、邻近旅游路线咨询、预约叫车、遗失物品认领、广播找人、投诉处理、应急服务、联系小红帽十项服务内容。
即日起，老、弱、病、残、孕、幼、困七类重点旅客，经由换乘中心乘坐火车或者去往长春市区，只需提前拨打重点旅客帮扶预约服务热线0431-86033191，即可享受免费的全程无障碍专人联系、专人护送、专人交接的“一站式”换乘服务。
另外，换乘中心还成立了助旅基金，为途经换乘中心因财务丢失、突发疾病等特殊情况而导致在中心内滞留的旅客解决车票、饮食费用，让有临时性、突发性困难的旅客得到及时救助。

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通告
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