四会市：行政服务中心打造文明高效服务窗口

　　近年来，四会市行政服务中心通过深化“一门式一网式”政府服务模式改革，持续丰富“七个办”创新服务内涵，为群众提供更便捷、更高效、更贴心的服务，市民纷纷夸赞现在办事更省心、更快捷了。
据悉，四会市行政服务中心坚持“为民、高效、廉洁”的服务宗旨，为单位、群众提供优质、高效、便捷的服务，展示了良好的形象。在日常工作中，该中心窗口工作人员始终把群众方便、社会满意作为工作的出发点和落脚点，对来咨询或办事的群众做到热情接待，耐心解疑释惑，尽量简化办事程序、缩短办事时间。
近日，记者在该中心采访发现，前来市行政服务中心办事的群众来时行色匆匆，离开时却是一脸轻松。市民郑先生告诉记者：“我过来办理参保证明，只用了大概五分钟左右时间，真的好快，工作人员态度挺好，解释也很详细。以前办事时间较长，现在来这里环境比较好，停车也很方便。”市民萧阿姨则告诉记者：“以前办证需要两三天，现在一个小时就可以了，在这里等一等就行了，非常方便。这里的环境很好，很干净整洁。”
据了解，四会市行政服务中心目前设综合窗口25个，受理综合业务889项，其中“一次办成”事项840项；另外还进驻公安、公积金、水电气等单位的业务专窗36个，专窗可办理事项111项。其中，“多证合一”服务的开展，标志着四会市开办企业便利度全省领先，与深圳、广州等地同属全省第一梯队。
四会市行政服务中心政务服务股股长莫春梅告诉记者：“今年以来，我们大厅推出了一系列的措施，比如正在建设的‘1+n’综合大厅，现在整个大厅可以办理的事项达1000项，最大限度地满足群众‘进一个门，办所有事’的办事需求。此外，我们的‘多证合一’服务今年进一步增效提速了，开办企业的全流程只需要三个工作日，其中领取营业执照只需要一个工作日。再者，我们的加时服务也增效提速了，我们在去年的基础上，在加时服务的时段里增加了公积金的业务，另外在正常工作日的中午，我们还会延迟服务到12:30，进一步满足群众的各种需求。”
据悉，作为窗口服务单位，四会市行政服务中心通过设立“党员先锋岗”和“志愿者服务”，提倡文明用语、文明行为，提升工作人员的文明素质。一杯暖心茶、一次急充电、一把爱心伞等贴心服务让群众办事过程中感到暖心。四会市行政服务中心的负责人表示，接下来，该中心将继续加强“1+n”综合大厅建设，加快与民生息息相关的不动产、税务等业务部门的进驻工作；梳理四会市“零跑动”事项清单并向社会公布，接受社会监督，为群众提供更高效、便捷的政务服务，让四会的精神文明建设继续绽放光芒，让文明成果惠及每位市民。

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