宁德市公安局蕉城分局户政窗口优化服务全面提升工作效能

　　今年来，宁德市公安局蕉城分局户政窗口以“热心、细心、诚心、用心、贴心”的服务措施，满足群众办理业务的需求，全面提升工作效能。
　　一是改善服务环境。户政窗口单位从细节入手，从群众需求和亲民便民出发，要求办事大厅环境整洁干净，条理清晰。审批办理事项的申报条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准等在窗口公开栏予以公开。设立接受群众办证求助、接待区域，摆放座椅、饮用水、报刊、宣传手册，为办事群众提供整洁、舒适的等候场所。
　　二是提升服务氛围。坚持实行对民服务“一张笑脸相迎、一声您好请坐、一杯热茶相赠、一个满意答复、一句谢谢相送”的“五个一”标准，让群众开心而来，顺心而归。
　　三是提高服务效能。提出“微笑在脸、服务在心”口号。在户政窗口积极落实便民利民措施，以群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”为目标，进一步简化办事程序，积极推行 “一站式”服务。坚持高效求优质，推行“延时服务”、“预约服务”、“网络服务”、“超前服务”、“上门服务”等新举措。

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