—访市税务局纳税服务科科长田广军
“单笔业务办理时间由之前的平均20分钟以上减少到1分钟之内，纳税人的等候时间也显著缩短，由之前的平均30分钟缩短为3分钟……”近日，张家界市税务局纳税服务科科长田广军接受采访时自豪地说道。近年来，张家界市税务局坚持提高站位，立足税收中心工作和改革大局，主动积极作为，推动了“最多跑一次”改革落地见效，“让数据多跑路，让纳税人少跑腿”已经不断在反哺纳税人。
“我们认真梳理了152项‘最多跑一次’办税事项，将所有能够前移的审批权限下放到办税服务厅，组织业务团队对纳税人报送资料进行提前审核，确保纳税人只需在办税服务厅窗口就可完成涉税事项的申请、审批、办结等一系列流程。”田广军表示，张家界市税务局纳税服务科积极响应国务院“放管服”及“最多跑一次”改革相关要求，以提升纳税人满意度为出发点，不断解放思想，出台了一系列措施。“同时，我们大力推行预约服务、延时服务，宁愿让自己多辛苦一点，也要让纳税人少麻烦一点，真正解决纳税人反复跑，多头跑的问题。”
尽管新的各级税务机构已经平稳运行了一段时间，但在实际工作中，纳税服务方面依然面临着一些不可回避的问题。田广军坦言，由于国地税征管体制改革，新的各级税务机构正处于磨合阶段，原国、地税部分业务依旧分属两个系统，对一些综合业务的办理造成了阻碍。尤其是原国、地税业务还需要相互学习，需要相关工作人员深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，以“凝心聚力、开放奋起”解放思想大讨论活动为契机促进思想大解放，作风大转变，效率大提升，顺应时代改革潮流，摒除固本思想，凝聚新发展力量。
随着“互联网+政务服务”一体化平台的不断完善，网上网下深度融合。下一步，张家界市税务局纳税服务科将推行自助办税、网上办税，积极宣传、引导纳税人通过自助办税终端和网上办税服务厅完成各项涉税业务的办理，切切实实提高服务质效，在便利群众办事、减轻企业负担、优化税收营商环境中展现税务部门的担当。尤其是持续推进权限下放和审批前移，将涉税审批权限前移至办税服务厅，进一步扩大即时办结事项范围，相信纳税人能够感受到税务部门服务纳税人的诚信和诚意，“税通人和”是民心及大势所趋。
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“我们认真梳理了152项‘最多跑一次’办税事项，将所有能够前移的审批权限下放到办税服务厅，组织业务团队对纳税人报送资料进行提前审核，确保纳税人只需在办税服务厅窗口就可完成涉税事项的申请、审批、办结等一系列流程。”田广军表示，张家界市税务局纳税服务科积极响应国务院“放管服”及“最多跑一次”改革相关要求，以提升纳税人满意度为出发点，不断解放思想，出台了一系列措施。“同时，我们大力推行预约服务、延时服务，宁愿让自己多辛苦一点，也要让纳税人少麻烦一点，真正解决纳税人反复跑，多头跑的问题。”
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