健身卡“好办不好退”？
工商：办卡时最好书面明确具体要求
本报讯(记者安志宏)如今办卡消费已经成为了消费时尚，商家为了让顾客办卡，各种优惠轮番上阵，顾客的各种要求都答应，可一旦办完，再想退就成了难事。最近，市民吕女士向本报新闻热线反映了自己的遭遇。
吕女士告诉记者，她喜欢瑜伽运动，就到某健身中心办了一张年卡。因为家里有两个孩子要照顾，吕女士练习瑜伽的时间只能安排到中午。办卡的时候，健身中心还没有开业，也没有课表，工作人员告诉吕女士，全天都有课，中午来也能上瑜伽课。
后来健身中心开业了，可吕女士发现，瑜伽课只是下午和晚上有，而这个时间她要照顾孩子，无法上课。吕女士就找到健身中心想退卡，可健身中心表示卡不能退，只能由吕女士自己找其他顾客把卡转让出去，并且办理转卡时，吕女士还得向健身中心缴纳一定的转卡费。对于商家的这个要求，吕女士表示不能接受。记者联系到这家健身中心，工作人员表示，健身中心可以帮吕女士找转卡的客户，但转卡费还是要交的。
记者随后拨打了12315，工作人员表示，如果在办卡时，双方在办卡协议上注明了上课时间、退卡、转卡等情况，以及违约所承担的责任，那么一方违约后可按约定办理相关事宜。
如果没有约定，需要双方协商解决。吕女士可拨打12315说明情况，工作人员会根据情况帮助协商解决。
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