网购“看花眼”消费需谨慎 江西省发布网购消费提示
新华网南昌3月8日电（吴亚芬）打开手机，点击下单，等着收快递，网络购物方便快捷，成为了很多年轻消费者的首选。然而在享受便利的同时，网购一族也会遇到商品与图片不符、售后难，甚至买到假货等烦心事。“3.15”将至，江西省消保委、省电子商务协会联合发布网购消费提示，提醒消费者保持冷静头脑，警惕网购陷阱。
陷阱1：网购产品返现
某互联网综合类目o2o在线交易平台声称，会员在其链接的网商城里购物可以获得返现，返现比例根据商品不等，甚至有些商品可全额返现。虽然这些商品高出市场价格2-4倍，但购物款在15个工作日后会全额返还。即不花一分钱，就可以在网上买任何商品。
【消费提示】返现网站的“会员须知”即为邀约，会员注册时选择“同意”，即与网站建立了合同关系。如引发纠纷，消费者可投诉或诉讼，但举证较难，比如无法证明下单时操作程序无误。因此虽有法律保护，维权过程也会很艰难。
陷阱2：线上线下同款商品，质量不一样
“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、材质、内件配备或某些功能存在差别。
【消费提示】“电商专供”商品大致有三种情形：一是“电商专供”商品外观编码与实体店商品完全相同；二是“电商专供”商品外观编码与实体店商品仅有细微区别，内置部件或产品的原料等也有细微不同；三是“电商专供”商品在网店展示的广告图片，与实体店陈列商品一模一样，商品的外观编码与实体店商品的区别在广告图片上有所显示，并且网店销售页面或商品显著位置也标明了“电商专供”。
网络交易平台应加强卖家货源的审核以及商品页面信息披露的监测，对于电商专供产品使用实体店商品图片的、虚假描述的予以监督和处罚。
陷阱3：打折商品概不退换
网商推出“反季促销”活动，消费者抱着捡漏心理购买商品后发现商品有瑕疵，想要退换却被对方以“打折商品概不退换”为由拒绝。商家声称，这一条例在网店宣传页上有明确标注，消费者购买前已经默认。
【消费提示】消费者网购最好选择正规的平台或卖家，仔细查看退换货规则，并且就退换货事宜提前与卖家进行沟通，并截图取证。对于直接在商品页面标注不支持退换货的商品，一定要三思再下单。此外，在跨境网购时，如遇到商家“退货不退税”行为，应坚决予以维权。
陷阱4：电商促销的价格“猫腻”
近年来，电商促销的形式多种多样，红包、满减、抽奖、积分兑换等，因此，商品价格先涨后打折成“潜规则”。
【消费提示】提前锁定需要购买的商品，对比日常售价和促销价；此外货比三家，多平台比价，选择性价比高的卖家处购买；需要注意的是，消费者购买商品，除了价格最主要的还是品质，因此下单前最好去品牌官网或专柜了解商品正常售价，一般化妆品低于四折以下很难买到真货；消费者发现商家先涨价后降价等虚假促销行为的，积极向第三方监管部门或平台举报维权。
陷阱5：各种诈骗“钓”钱
电商大促期间往往是网络诈骗活跃期，不法分子借机在微信朋友圈、微信群、qq群等平台派发虚假红包，或者利用木马病毒、中奖、退款、货到付款、秒杀等网络诈骗手段，套取个人信息，让消费者防不胜防。
【消费提示】消费者不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息。对于货到付款的，要先验货再付款。如遇骗局，请立即报警。
陷阱6：赠品不能享受常规售后服务
电商产品促销中附带的赠品如果出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。
【消费提示】《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确规定，网络促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。附赠的商品，应提供“三包”服务。
消费者下单前，请于商家宣传页面进行截图保留，以防商家耍赖不发赠品；法律已明确规定赠品也要保修。赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。
陷阱7：跨境网购假货多
跨境网购的一大痛点问题就是“假货”。目前跨境网购商品存在如下问题：一是假货，有的是商家进货渠道出了问题，有的是商家自己造假，伪造报关凭证；二是虚假宣传，有些是假洋货，拉到国外走一圈就成了海外产品；三是产品质量问题，以次充好；四是售后服务国内难以保证。
当消费者认定购买到的商品是假货需要赔偿时，则需要消费者出具原厂的鉴定证明、品牌商鉴定报告、商家承认商品为假货的聊天记录等，对于消费者来说以上任何一项举证都很难获得。
【消费提示】1.海淘还是选择大型正规的平台，买到假货的概率以及出现问题后维权将更有保障；2.卖家声称“专柜验货”不可信，专柜没有权利和义务帮助消费者网购商品进行验货；3.购买前提前向卖家索要商品的品牌授权等证明商品为正品的凭证；4.索要购物小票等证明商品采购的凭证；5.由于网购有一定的特殊性，取证非常麻烦，消费者一定要注意保留网购时的交易记录、交易信息、与卖家聊天记录截图等；6.遇到商家疑似售假的，积极向第三方监管部门举报维权。
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