云岩区地税局办税服务大厅“兼职”制度着力提升纳税人满意度
电子税务局上线后，云岩区地税局办税服务大厅认真对大厅工作人员进行培训，并实行“兼职”制度，让导税人员和部分窗口工作人员做电子税务局的操作辅导员，切实提升办税服务水平，确保辖区内的纳税人能良好使用电子税务局。
在云岩区地税局办税服务大厅，每天都有许多纳税人前来咨询电子税务局的使用方法及操作流程，导税员安娜几乎“常驻”自助网络服务区，一方面要辅导纳税人使用电子税务局办理涉税事项，另一方面要将解决不了的事项记录下来，上报贵阳市地税局电子税务局工作组，确保及时解决电子税务局运行过程中出现的问题，提升纳税人满意度。
“兼职”制度实行后，辖区内的纳税人纷纷为该做法点赞，纳税人表示：电子税务局的上线确实为申报纳税提供了极大的便利，以前需要在几个系统申报纳税，而电子税务局上线后只需要在电子税务局网站内就可以办完大部分的业务，希望地税部门今后能多研发便民办税的互联网新模式。
（云岩区地税局 王念）
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